In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico alle autofficine e gestire richieste di garanzia.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore automotive con un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo determinato o apprendistato, con possibilità di stabilizzazione.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Santa Palomba, orario full time con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo automotive e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma tecnico in meccanica/meccatronica e conoscenze base di meccanica/elettronica.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 25000 € per anno.
Cerca per realtà cliente operante nel settore automotive un/una: HELP DESK TECNICO/A AUTOMOTIVE. La figura dovrà fornire supporto tecnico alle autofficine della rete nell’analisi delle riparazioni e nella valutazione della copertura in garanzia della casa madre. Gestisce le richieste tecniche e di garanzia tramite portali dedicati e, quando necessario, effettua visite presso le officine.
Attività:
- Supporto alle officine nella verifica della copertura in garanzia.
- Inserimento e gestione ticket tramite portali della casa madre.
- Analisi tecnica di primo livello su diagnosi e anomalie meccaniche.
- Raccolta e controllo della documentazione richiesta (foto, codici guasto, report).
- Comunicazione con la casa madre per autorizzazioni e chiarimenti.
- Visite on-site in caso di interventi complessi.
Requisiti:
- Diploma tecnico ad indirizzo meccanico/meccatronico.
- Gradita breve esperienza in officina, assistenza tecnica o ruoli simili in ambito automotive.
- Conoscenze base di meccanica/elettronica automotive.
- Uso intermedio del PC: buona conoscenza ambiente Windows e familiarità con il pacchetto Office; familiarità con portali web.
- Conoscenza della lingua inglese (preferibile almeno B1): comprensione linguaggio tecnico, scrittura di report.
- Buone capacità comunicative, precisione e orientamento al cliente.
Sede di lavoro: Santa Palomba (RM). Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 8.30 - 17.30 con 1 ora di pausa pranzo.
Inquadramento: Per chi ha maturato una breve esperienza nel settore si prevede inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato o contratto di apprendistato, finalizzato a stabilizzazione. RAL 25.000 euro. Per profili senza esperienza si prevede inserimento in tirocinio con rimborso spese di 800 euro al mese, finalizzato a stabilizzazione.
HELP DESK TECNICO AUTOMOTIVE datore di lavoro: Maw
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere nel settore automotive. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto ai dipendenti, i collaboratori possono sviluppare le proprie competenze tecniche e professionali. La sede di Santa Palomba è facilmente raggiungibile e offre un orario di lavoro flessibile, contribuendo a un ottimo equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere HELP DESK TECNICO AUTOMOTIVE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Maw
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Maw. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come HELP DESK TECNICO AUTOMOTIVE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come HELP DESK TECNICO AUTOMOTIVE qui da Maw!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Maw. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Maw
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Maw che sei pronto per un impegno a lungo termine!
