In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza telefonica e risolvere problemi di connettività per i clienti.
- Azienda: Importante azienda nel settore energetico in forte crescita.
- Benefit: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto tecnico.
- Qualifiche: Diploma in informatica o telecomunicazioni e conoscenze di base sul networking.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Seleziona, per importante società cliente operante nel settore energetico, una risorsa nel ruolo di Tecnico Help Desk. La risorsa sarà inserita in un contesto in forte crescita. Come primo riferimento tecnico del cliente, dovrà gestire telefonicamente le richieste di assistenza sui servizi di connettività, effettuando una prima analisi tecnica del problema e risolvendo in autonomia le casistiche più comuni.
Attività principali:
- Fornire assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività.
- Analizzare le problematiche segnalate e guidare il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni.
- Configurare e verificare router e dispositivi di rete.
- Aprire, gestire e monitorare i ticket di assistenza attraverso il gestionale aziendale.
- Collaborare con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.
- Aggiornare le attività svolte e lo stato delle richieste.
Requisiti:
- Diploma, preferibilmente ad indirizzo informatico o telecomunicazioni.
- Buona conoscenza dell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
- Conoscenza di base del networking (indirizzi IP, Wi-Fi, LAN, router e modem).
- Esperienza, anche breve, nella configurazione di router o apparati di rete.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Predisposizione al problem solving e all'assistenza telefonica.
- Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività.
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza in Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing.
- Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività.
Sede di lavoro: Chieti
Orario di lavoro: SU TURNI 8:30/21:30
Contratto e retribuzione: è previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato. Inquadramento e retribuzione saranno definiti in base alle competenze e all'esperienza maturata, all'interno di una fascia retributiva annua lorda compresa tra € 20.000 e € 25.000.
HELP DESK JUNIOR datore di lavoro: Maw
Lavorare come Tecnico Help Desk in questa importante azienda del settore energetico a Chieti offre un ambiente stimolante e in forte crescita, dove i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze tecniche e relazionali. La cultura aziendale è improntata sulla collaborazione e sul supporto reciproco, con opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un percorso di carriera chiaro. Inoltre, l'inserimento diretto con contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato, garantisce stabilità e un pacchetto retributivo competitivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere HELP DESK JUNIOR
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Maw
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come HELP DESK JUNIOR
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Maw. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Maw vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Maw
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
