In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e risolvi problemi per clienti nel settore finanziario.
- Azienda: Azienda leader nei servizi finanziari con un ambiente dinamico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di lavoro a lungo termine.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti e sviluppa le tue competenze professionali.
- Qualifiche: Diploma o laurea, conoscenza dell'inglese e competenze informatiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 25000 € per anno.
Seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una CALL CENTER. La risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività:
- Ricezione delle chiamate dei clienti
- Ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti
- Effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede
- Gestione e risoluzione delle segnalazioni
- Negoziamento di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne
- Gestione della piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)
- Gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)
- Gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI
Requisiti:
- Diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza
- Conoscenza della lingua inglese (livello B2) per la gestione di portafogli internazionali
- Competenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto office
- Esperienza pregressa nel ruolo, anche breve
Luogo di lavoro: Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti - informativa completa sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità.
CALL CENTER datore di lavoro: Maw
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, con opportunità di crescita professionale nel settore dei servizi finanziari. I dipendenti possono beneficiare di un contratto a tempo indeterminato dopo un periodo iniziale, oltre a un supporto continuo per lo sviluppo delle competenze. Situata a Bari, l'azienda promuove una cultura del lavoro collaborativa e orientata al risultato, garantendo pari opportunità a tutti i collaboratori.
