In sintesi
- Mansioni: Gestisci il servizio clienti e risolvi problemi legati agli ordini.
- Azienda: Azienda leader nel settore cartotecnico con un ambiente dinamico.
- Benefit: Stipendio competitivo, orario flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e migliorare l'esperienza degli utenti.
- Qualifiche: Ottima conoscenza dell'inglese e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 30000 € per anno.
Per importante azienda operante nel settore cartotecnico, un/una addetto/a al customer service. La figura avrà il compito di gestire il servizio di informazioni con i Clienti per quanto concerne gli ordini, il loro stato di avanzamento ed eventuali problematiche.
Nello specifico:
- Verificare e analizzare gli ordini ricevuti dal Cliente
- Inserire ed aggiornare il database aziendale con le informazioni necessarie all’evasione degli ordini
- Collaborare con la rete Commerciale per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei Clienti
- Redigere la documentazione necessaria per l’avvio delle commesse in produzione
- Monitorare lo stato di avanzamento degli ordini dei Clienti e le consegne
- Collaborare con la Produzione per gestire eventuali problematiche legate alle lavorazioni e ritardi nell’evasione delle commesse
- Raccogliere le informazioni ricevute dal Cliente e trasmetterle all’interno dell’organizzazione per una loro gestione.
Competenze:
- Buona padronanza del pacchetto office e della posta elettronica.
- Conoscenza della lingua inglese, livello C1
- Capacità di lavorare in team
- Saper comunicare in modo chiaro e avere competenze di problem solving
Luogo di lavoro: Robecco sul Naviglio
CCNL: Grafico - livello D2 (ral 26-30k)
Orario: Lunedì - venerdì
ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Maw
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un'azienda leader nel settore cartotecnico, dove il servizio al cliente è al centro della nostra missione. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante a Robecco sul Naviglio, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. I nostri dipendenti beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo e di un clima aziendale che valorizza la comunicazione e il problem solving, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Maw
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Maw. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE qui da Maw!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Maw. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Maw
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Maw che sei pronto per un impegno a lungo termine!
