In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e supporta il team commerciale con professionalità.
- Azienda: Martinelli Ginetto Group, leader nell'industria tessile con presenza internazionale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, welfare aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un ambiente stimolante e innovativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma linguistico o laurea, ottima conoscenza dell'inglese e capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
Martinelli Ginetto Group è un’azienda manifatturiera dinamica, leader in diversi settori dell’industria tessile, con sede in Italia e presenza internazionale.
Il Gruppo si distingue per l’uso delle migliori materie prime, un network globale di fornitori-partner e il controllo completo della catena produttiva e logistica tramite tecnologie avanzate.
Le principali aree di attività comprendono processi di filatura, tessitura, textile design e nobilitazione per i settori home, contract, hotellerie e nautica.
Per la nostra sede di Casnigo (BG), cerchiamo una risorsa dinamica e motivata da inserire nel team commerciale nel ruolo di
Customer Service Specialist.
Attività principali
- Gestire le richieste dei clienti italiani ed esteri tramite e-mail, telefono e chat, garantendo un servizio professionale e accurato;
- Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini all’interno del sistema gestionale, assicurandone la corretta evasione;
- Collaborare con il reparto logistico per verificare lo stato delle spedizioni e fornire aggiornamenti puntuali ai clienti;
- Fornire supporto informativo e assistenza sui prodotti, servizi e condizioni commerciali dell’azienda;
- Gestire reclami e segnalazioni, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
- Aggiornare e mantenere accurato il database CRM, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e delle interazioni con i clienti.
Requisiti richiesti
- Diploma linguistico o laurea con orientamento all’utilizzo delle lingue;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza della lingua francese o spagnola;
- Gradita breve esperienza pregressa in ruoli di customer service o back office commerciale;
- Candidatura aperta anche a profili entry-level/primo impiego;
- Buone capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
- Precisione, proattività e orientamento al cliente.
Cosa offriamo
- Iniziale inserimento a tempo determinato, finalizzato alla stabilizzazione;
- Retribuzione Annua Lorda: € 25.000 - € 28.000;
- Welfare aziendale;
- Formazione tecnico-commerciale nel ruolo.
L’azienda garantisce il trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Europeo n. 2016⁄679 (“GDPR”).
La ricerca è condotta nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione.
Verrà dato riscontro alle sole candidature in possesso dei requisiti richiesti.
Customer Service Specialist datore di lavoro: Martinelli Ginetto Group
Martinelli Ginetto Group è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sua sede di Casnigo. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un settore dinamico e innovativo. Inoltre, l'azienda promuove un forte welfare aziendale, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Martinelli Ginetto Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Martinelli Ginetto Group
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Martinelli Ginetto Group. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Martinelli Ginetto Group vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Martinelli Ginetto Group
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
