In sintesi
- Mansioni: Accogliere e assistere clienti, gestire prenotazioni e coordinare servizi personalizzati.
- Azienda: Marina Genova, punto di riferimento per l'ospitalità di Super e Mega Yacht.
- Benefit: Contratto a tempo determinato con possibilità di assunzione a tempo indeterminato e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un team affiatato.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente dinamico e internazionale, a contatto con il mondo della nautica di lusso.
- Qualifiche: Diploma o laurea in Turismo, ottima conoscenza dell'italiano e inglese, capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
- Ruolo
- Addetta Hospitality Desk
- Riporta a
- Hospitality & Sales Manager
- Obiettivo del ruolo
L’Addetta Hospitality Desk rappresenta il primo punto di contatto per armatori, comandanti, equipaggi e ospiti di Marina Genova.
Garantisce un’accoglienza di alto livello, assicurando un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo a valorizzare l’immagine della marina.
- Principali Compiti
- Accoglienza e assistenza clienti
- Accogliere armatori, comandanti, equipaggi, broker e visitatori con cortesia e professionalità .
- Fornire informazioni sui servizi della marina e sul territorio.
- Gestire richieste, prenotazioni e necessità degli ospiti durante la permanenza.
- Supportare gli equipaggi nell’organizzazione di servizi personalizzati.
- Gestione operativa
- Effettuare check-in e check-out delle imbarcazioni.
- Gestire la documentazione amministrativa relativa agli ormeggi.
- Inserire e aggiornare dati nei sistemi gestionali.
- Monitorare gli arrivi, le partenze e le movimentazioni delle imbarcazioni in collaborazione con il personale di banchina.
- Coordinamento servizi
- Organizzare e coordinare servizi quali transfer, taxi, autonoleggi etc. Servizi Tecnici quali Gru, Cherry Picker, Sub, Garbage collection etc. .
- Interfacciarsi con fornitori esterni
- Collaborare con i reparti tecnico, ormeggiatori, amministrazione e sicurezza per assicurare un’assistenza completa al cliente.
- Customer Care
- Gestire richieste, segnalazioni ed eventuali reclami con tempestività ed empatia.
- Monitorare la qualità del servizio offerto e contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza degli ospiti.
- Mantenere elevati standard di riservatezza, discrezione e professionalità .
- Attività amministrative
- Supportare la preparazione di preventivi, contratti e chiusura conti.
- Gestire incassi, registrazioni e attività di cassa secondo le procedure aziendali.
- Archivio documentazione
- Requisiti
- Diploma o laurea preferibilmente in Turismo, Hospitality o discipline affini.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale.
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
- Capacità di utilizzare gestionali e strumenti informatici.
- Disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.
- Competenze richieste
- Spiccato orientamento al cliente.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Problem solving e capacità di gestire le priorità .
- Precisione e organizzazione.
- Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo elevati standard di servizio.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Flessibilità e disponibilità .
- Discrezione e riservatezza.
- Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nel settore nautico, alberghiero o del lusso.
- Esperienza in strutture dedicate a Super e Mega Yacht.
- Conoscenza del mondo dello yachting e delle esigenze di armatori ed equipaggi.
- Obiettivo di servizio
Garantire un’esperienza di accoglienza e assistenza eccellente, contribuendo a rafforzare la reputazione di Marina Genova quale punto di riferimento internazionale per l’ospitalità dedicata ai Super e Mega Yacht.
Cosa Offriamo
Contratto a tempo determinato con concreta prospettiva di trasformazione a tempo indeterminato per il candidato ideale.
Retribuzione annua lorda (RAL) commisurata all’esperienza e alle competenze.
Inserimento in un ambiente dinamico e internazionale, a diretto contatto con il mondo della nautica di lusso.
Opportunità di crescita professionale all’interno di un team affiatato.
Addetta Hospitality Desk datore di lavoro: Marina Genova
Marina Genova è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e internazionale per l'Addetta Hospitality Desk. I dipendenti possono aspettarsi opportunità di crescita professionale, una retribuzione competitiva e un'atmosfera di lavoro collaborativa, il tutto mentre contribuiscono a creare esperienze indimenticabili per armatori e ospiti nel mondo della nautica di lusso.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetta Hospitality Desk
✨Cavalca l'onda delle stagioni
Il settore dell'ospitalità e ristorazione è super dinamico e stagionale. Tieni d'occhio le aperture dei locali e i periodi di picco, come l'estate e le festività . Presentarti di persona nei ristoranti potrebbe farti guadagnare punti extra!
✨Infilati nelle fiere gastronomiche
Fai un salto alle fiere gastronomiche locali o eventi di settore. Questi eventi sono perfetti per conoscere i datori di lavoro e scoprire opportunità di lavoro temporaneo. È il tuo modo per farti notare e mostrare la tua passione per il settore!
✨Utilizza le piattaforme di recrutamento specifiche
Invece di cercare solo su siti generici, esplora piattaforme dedicate all'ospitalità . Ci sono siti specializzati che pubblicano solo offerte temporanee e possono facilitarti nella ricerca di ruoli ad hoc.
✨Fai il primo passo con Marina Genova
Non perdere l'occasione di candidarti direttamente sul sito di Marina Genova! In questo modo puoi presentarti subito e mostrare il tuo entusiasmo per lavorare nella loro squadra temporanea.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetta Hospitality Desk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in risalto la tua esperienza nel servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, è fondamentale mostrare la tua esperienza concreta nel servizio al cliente. Assicurati di evidenziare any impiego precedente in ristoranti, bar o hotel, dove hai sviluppato competenze come la gestione delle ordinazioni e l'interazione con i clienti.
Mostra il tuo spirito di squadra:In un lavoro temporaneo nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Nel tuo CV o nella lettera di presentazione, includi esempi di come hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per garantire un servizio impeccabile e che il locale funzioni senza intoppi.
Utilizza un tono amichevole e professionale:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, ricorda di mantenere un tono amichevole ma professionale. Spiega perché sei appassionato dell'ospitalità e cosa ti motiva a voler lavorare con Marina Genova. La tua personalità deve brillare attraverso le parole!
Includi certificazioni pertinenti:Se hai certificazioni come la formazione sulla sicurezza alimentare o il servizio al cliente, non dimenticare di menzionarle! Questi documenti possono farti spiccare tra i candidati e dimostrare la tua professionalità nel settore.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Marina Genova
✨Mostra il tuo spirito di squadra
Nel settore dell'ospitalità , il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a raccontare un'esperienza in cui hai collaborato efficacemente con i tuoi colleghi per superare una sfida. Questo dimostrerà che puoi integrarti bene nel team di Marina Genova.
✨Dress Code e Primo Impatto
Economico ma curato. Ricorda, nel mondo della ristorazione il primo impatto conta molto. Scegli un outfit che rifletta i valori e l’immagine di Marina Genova. Anche se si tratta di un lavoro temporaneo, la tua presentazione può fare la differenza.
✨Preparati a situazioni pratiche
Potrebbe esserti chiesto di simulare un servizio al tavolo o di risolvere una situazione con un cliente difficile. Considera di esercitarti in situazioni di ruolo con amici, per sentirti sicuro e reattivo durante l'intervista. La tua capacità di gestire le situazioni pratiche è cruciale!
✨Parla del tuo entusiasmo per il lavoro
Siccome si tratta di un'opportunità temporanea, il tuo entusiasmo e la tua voglia di apprendere sono chiave. Parla di come questa esperienza ti aiuterà a crescere e di cosa ti appassiona realmente del settore. La tua passione potrebbe colpire il selezionatore di Marina Genova!
