In sintesi
- Mansioni: Gestire il servizio clienti e le operazioni OES per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Marelli, leader globale nel settore automobilistico con un forte focus sull'innovazione.
- Benefit: Salario competitivo, lavoro ibrido, formazione continua e bonus annuale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per plasmare il futuro della mobilità e fare la differenza.
- Qualifiche: Esperienza in servizio clienti e operazioni di supply chain.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 40000 € per anno.
Marelli è uno dei principali fornitori indipendenti a livello globale per il settore automobilistico, con una forte e consolidata esperienza nell'innovazione e nell'eccellenza manifatturiera. Il nostro obiettivo è cambiare il futuro della mobilità collaborando con i nostri clienti e partner per creare un mondo più sicuro, più verde e più connesso.
Stiamo cercando un Customer Service & OES (Original Equipment Service) Specialist da inserire nel team della Supply Chain Elettronica, riportando direttamente al Customer Service & OES Sr Manager. Questa posizione è basata presso il nostro ufficio di Corbetta (Milano), Italia.
Come Customer Service & OES Specialist presso Marelli, sarai responsabile della supervisione delle attività di customer service e OES all'interno dell'unità di business Elettronica di Marelli. Questo ruolo garantisce supporto ai clienti OEM e OES, operazioni post-vendita efficienti e miglioramento continuo dei processi di servizio per aumentare la soddisfazione del cliente e la crescita aziendale. La posizione si concentra sull'evasione degli ordini, sulla soddisfazione del cliente e sul servizio post-vendita per l'attrezzatura originale, fungendo da ponte tra i clienti e la logistica interna.
Le tue responsabilità includeranno:
- Gestione delle relazioni con i clienti: sviluppo e mantenimento di forti relazioni con i clienti OEM e OES, fungendo da punto di contatto principale.
- Servizio post-vendita ed eccellenza: supervisione delle attività post-vendita, garantendo la risoluzione tempestiva ed efficace delle richieste, dei reclami e delle richieste di garanzia relative ai prodotti elettronici.
- Gestione delle operazioni OES: gestione della logistica OES, evasione degli ordini, inventario e disponibilità delle parti di servizio per supportare gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti.
- Collaborazione interfunzionale: lavorare a stretto contatto con i team di Vendite, Ingegneria, Qualità e Supply Chain per allineare le offerte di servizio con le esigenze dei clienti e gli obiettivi di Marelli.
- Gestione del feedback dei clienti: catturare, analizzare e rispondere al feedback dei clienti per migliorare continuamente i livelli di servizio e l'esperienza del cliente.
Qualifiche richieste:
- Esperienza nel servizio clienti e nelle operazioni della supply chain.
- Familiarità con sistemi ERP/gestione degli ordini.
- Comprensione dei componenti elettronici, degli assemblaggi e degli standard OEM.
- Capacità di gestire le richieste di garanzia, analizzare i dati di reso e coordinare la logistica per riparazioni/sostituzioni.
- Familiarità con i requisiti di documentazione per spedizioni, dogane e controlli all'esportazione; rispetto degli standard di qualità e normativi.
- Tradurre specifiche tecniche in documentazione per i clienti e rispondere a domande tecniche dei clienti.
Altre competenze che accoglieremmo:
- Diploma/laurea in Supply Chain, Logistica, Business o campo correlato.
Aspettative da te in questa posizione:
- Forti capacità comunicative e di problem-solving.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Capacità di lavorare in modo collaborativo in team interfunzionali.
Cosa offre questa posizione:
- Team internazionale ad alte prestazioni, veloce ma supportivo, con un'ambizione ispiratrice di trasformare il futuro della mobilità.
- Supporto nell'onboarding e nella formazione continua che ti preparerà alla velocità di Marelli.
- Un modello di lavoro ibrido, aiutandoti a raggiungere un equilibrio tra vita lavorativa e privata.
- Stipendio annuale: €36.000 - €40.000 lordo, in base all'esperienza.
- Benefit: mensa, bonus annuale.
Insieme, guideremo il mondo verso un futuro più sicuro, più verde e meglio connesso. Sei pronto a lasciare il tuo segno, plasmare il futuro dell'industria automobilistica e guidare la crescita del business Elettronico? Parla con noi! Per candidarti, invia la tua candidatura tramite il sito web di Marelli o LinkedIn.
Customer Service & OES Specialist datore di lavoro: Marelli
Marelli è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e innovativo a Corbetta, Milano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di formazione continua e di un modello di lavoro ibrido che promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale. La cultura aziendale inclusiva e orientata ai risultati incoraggia la collaborazione e l'innovazione, rendendo Marelli un luogo ideale per chi desidera contribuire a un futuro della mobilità più sicuro e sostenibile.
