In sintesi
- Mansioni: Analizza e ottimizza i processi di CRM con Microsoft Dynamics 365.
- Azienda: Marchesini Group, un leader innovativo nel settore industriale.
- Benefit: Retribuzione competitiva e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e focus sulla crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Contribuisci alla trasformazione digitale e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Esperienza in analisi CRM e conoscenza di Microsoft Dynamics 365.
La retribuzione prevista è compresa tra 33000 - 42000 € per anno.
Information Systems Analyst - CRM and Service Area
Company Marchesini Group S. p. A. Location Pianoro, Italia Functional Area ICT and Information Systems Compensation Range 33.000,00-42.000,00 EUR per year
Established in Pianoro in 1974 by virtue of the shrewd intuition of Massimo Marchesini, over the years the company has grown from a small, local business into a major industrial enterprise, thanks to a continuous process of mergers and acquisitions of complementary companies.
Despite its present-day multinational dimension, the group has never betrayed the human spirit and artisan production that characterised its early days, and these traits still exist today alongside the latest innovations in robotics and digitalisation.
- Position
- We are looking for a
CRM Analyst who is eager to contribute to the evolution of digital solutions dedicated to customer relationship management.
The successful candidate will join a dynamic and collaborative team, playing a key role in analyzing, optimizing, and enhancing sales and customer service processes through the
Microsoft Dynamics 365 platform.
You will work closely with business stakeholders and technical teams, translating operational needs into innovative, high-value solutions.
Key Responsibilities
- Analyze business processes and gather functional requirements from internal stakeholders.
- Contribute to the evolution of CRM, Customer Service, Field Service, and customer portal platforms.
- Design and implement application solutions that support business objectives and enhance the user experience.
- Manage corrective and evolutionary maintenance activities for CRM applications and integrated custom solutions.
- Collaborate with developers, technology partners, and key users to ensure the effectiveness of implemented solutions.
- Support end users through training, coaching, and continuous process improvement initiatives.
- Participate in digital transformation projects, contributing to the adoption of Microsoft Dynamics 365 best practices.
Requirements
- At least
3 years of experience in roles such as Functional Analyst, Application Analyst, or CRM Analyst.
- Strong knowledge of the
Microsoft Dynamics 365 platform, particularly the following modules
- Sales
- Marketing / Customer Insights
- Customer Service
- Field Service
- Experience in the configuration and functional customization of Dynamics 365.
- Ability to analyze complex processes and translate business needs into functional requirements.
- Strong problem-solving skills, results-oriented mindset, and a collaborative approach to teamwork.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact effectively with both technical and business stakeholders.
- Nice-to-Have Qualifications
- Degree in a
- STEM discipline
(Computer Science, Engineering, Mathematics, Physics, or related fields).
- Knowledge of the
Microsoft Power Platform ecosystem, including
- Power Apps
- Power Automate
- Power BI
- Experience in digital transformation and customer experience environments.
- Other information
- Dynamic and constantly evolving environment
- Focus on people and their professional growth
- #J-18808-Ljbffr
Information Systems Analyst – CRM and Service Area Pianoro, Italia Functional Area ICT and Information Systems Compensation Range 33.000,00-42.000,00 EUR per year datore di lavoro: Marchesini Group
Marchesini Group S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo a Monteriggioni, dove la tradizione artigianale si fonde con le più recenti tecnologie. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione e affiancamento, lavorando in un settore altamente regolamentato e contribuendo a progetti significativi nel campo della produzione farmaceutica. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'interazione con i clienti, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Information Systems Analyst – CRM and Service Area Pianoro, Italia Functional Area ICT and Information Systems Compensation Range 33.000,00-42.000,00 EUR per year
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Marchesini Group!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Marchesini Group, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Information Systems Analyst – CRM and Service Area Pianoro, Italia Functional Area ICT and Information Systems Compensation Range 33.000,00-42.000,00 EUR per year
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Marchesini Group!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Marchesini Group. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Marchesini Group
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Marchesini Group.
