In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste post-vendita e supporta i clienti con soluzioni tecniche.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore delle macchine automatiche, con un forte spirito umano.
- Benefit: Formazione continua, ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Crescita verso un ruolo tecnico-commerciale in un contesto internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della tecnologia e del servizio clienti.
- Qualifiche: Diploma tecnico e buone doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 45000 - 60000 € per anno.
Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione. Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Per la nostra azienda acquisita M.A.R. srl, a Lainate (Mi), siamo alla ricerca di una figura da inserire come Junior After Sales Operator. La figura ricercata, affiancata e formata dai colleghi senior, si occuperà gradualmente delle seguenti attività:
- Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche, servizi e ricambi)
- Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema
- Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo
- Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini..)
- Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici
- Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi, contratti di manutenzione)
- Affiancamento nella gestione diretta dei clienti
- Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi
Requisiti:
- Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere
- Buona capacità di lettura del disegno tecnico
- Buone doti comunicative
Altre informazioni:
- Proattività e curiosità tecnica
- Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema
- Flessibilità e adattabilità
- Orientamento al cliente
- Forte motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale
La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi).
Junior After Sales Operator datore di lavoro: Marchesini Group S.p.A.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente grazie a programmi di formazione continua e affiancamento con colleghi esperti. Situata a Lainate, la nostra consociata M.A.R. srl combina l'innovazione tecnologica con un approccio umano, garantendo un equilibrio tra lavoro e vita privata e opportunità di sviluppo in un contesto multinazionale. Unisciti a noi per contribuire a progetti significativi nel settore farmaceutico e cosmetico, in un'atmosfera che valorizza la curiosità e la proattività.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Marchesini Group S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Junior After Sales Operator
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Marchesini Group S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Marchesini Group S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Junior After Sales Operator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Junior After Sales Operator qui da Marchesini Group S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Marchesini Group S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Marchesini Group S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Marchesini Group S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
