In sintesi
- Mansioni: Analizza e ottimizza i processi CRM con Microsoft Dynamics 365.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore farmaceutico e cosmetico con un forte spirito umano.
- Benefit: Ambiente dinamico, mensa interna, assicurazione sanitaria e piano welfare.
- Altre informazioni: Crescita personale e professionale in un contesto in continua evoluzione.
- Perché questo lavoro: Contribuisci alla trasformazione digitale e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: 3 anni di esperienza in analisi CRM e conoscenza di Microsoft Dynamics 365.
Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Posizione:
Siamo alla ricerca di un Analista CRM che voglia contribuire all'evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla gestione della relazione con il cliente. La risorsa entrerà a far parte di un team dinamico e collaborativo, con un ruolo centrale nell'analisi, ottimizzazione e sviluppo dei processi commerciali e di assistenza attraverso la piattaforma Microsoft Dynamics 365.
Attività :
- Analisi dei processi aziendali e raccolta dei requisiti funzionali degli stakeholder interni.
- Contribuire all'evoluzione delle piattaforme CRM, Customer Service, Field Service e dei portali dedicati ai clienti.
- Progettazione e implementazione di soluzioni applicative in grado di supportare gli obiettivi di business e migliorare l'esperienza utente.
- Gestione delle attività di manutenzione evolutiva e correttiva delle applicazioni CRM e delle soluzioni custom integrate.
- Collaborazione con sviluppatori, partner tecnologici e key user per garantire l'efficacia delle soluzioni implementate.
- Supporto agli utenti finali attraverso attività di formazione, affiancamento e miglioramento continuo dei processi.
- Partecipazione a progetti di trasformazione digitale contribuendo all'adozione delle migliori pratiche Microsoft Dynamics 365.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Analista Funzionale, Analista Applicativo o CRM Analyst.
- Solida conoscenza della piattaforma Microsoft Dynamics 365, in particolare dei moduli: Sales, Marketing / Customer Insights, Customer Service, Field Service
- Esperienza nelle attività di configurazione e customizzazione funzionale di Dynamics 365.
- Capacità di analizzare processi complessi e tradurre esigenze di business in requisiti funzionali.
- Attitudine al problem solving, orientamento al risultato e forte predisposizione al lavoro in team.
- Buone capacità relazionali e di comunicazione con interlocutori sia tecnici sia business.
Costituisce un plus :
- Laurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica o affini).
- Conoscenza dell'ecosistema Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).
- Esperienza in contesti di digital transformation e customer experience.
Altre informazioni:
- Ambiente dinamico in continua evoluzione
- Attenzione alle persone e alla loro crescita
- Mensa interna
- Assicurazione sanitaria
- Piano Welfare
Non è previsto smart working
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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CRM & Service Analyst datore di lavoro: Marchesini Group S.p.A.
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dove la tradizione artigianale si fonde con le più recenti tecnologie. I dipendenti possono beneficiare di un percorso di formazione strutturato, opportunità di crescita professionale e un forte focus sul benessere, grazie a servizi come mensa interna e assicurazione sanitaria. La sede di Pianoro, immersa in un contesto internazionale, rappresenta un luogo ideale per chi desidera contribuire attivamente allo sviluppo commerciale nel settore farmaceutico.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Marchesini Group S.p.A.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM & Service Analyst
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Marchesini Group S.p.A.!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Marchesini Group S.p.A., ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM & Service Analyst
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Marchesini Group S.p.A.!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Marchesini Group S.p.A.. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Marchesini Group S.p.A.
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Marchesini Group S.p.A..
