In sintesi
- Mansioni: Definisci e sviluppa il servizio post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
- Azienda: Azienda in crescita nel settore dei macchinari industriali con un forte focus sul cliente.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e opportunità di crescita internazionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di leadership e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Guida l'evoluzione post-vendita e contribuisci allo sviluppo dell'azienda sui mercati internazionali.
- Qualifiche: Minimo 5 anni di esperienza in After Sales e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Overview
In questa funzione definisci e sviluppi il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione ad alto valore per sostenere la crescita nazionale ed internazionale.
L’obiettivo è strutturare processi, offrire servizi e contratti di manutenzione, e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Lavori a stretto contatto con le funzioni aziendali per un approccio customer-centric e orientato al business.
Questa posizione è strategica per guidare l’evoluzione post-vendita e contribuire allo sviluppo dell’azienda sui mercati internazionali.
- Retribuzione / Benefits
- Contratto a tempo indeterminato
- Sede di lavoro in area internazionale/potenziale crescita
- Inserimento in realtà solida e in crescita
- Responsabilità
- Definire, organizzare e ottimizzare i processi dell’After Sales
- Gestire richieste di assistenza, ricambi e interventi tecnici
- Sviluppare il business post-vendita tramite servizi, contratti di manutenzione, revamping e upgrade impiantistici
- Gestire relazioni con i clienti e garantire elevati standard di servizio
- Coordinare attività dei tecnici manutentori e monitorarne l’efficacia
- Analizzare KPI del reparto e implementare azioni di miglioramento
- Collaborare con funzioni aziendali per obiettivi di business
- Requisiti fondamentali
- Esperienza minima di 5 anni in ruoli di responsabilità nell’After Sales in aziende produttrici di macchinari industriali
- Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche
- Forte orientamento commerciale e sviluppo del business
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è un plus
- Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione post-vendita
- Leadership e capacità di guidare il cambiamento
- Visione strategica e orientamento al risultato
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative
- Problem solving e gestione delle priorità
- Attitudine a lavoro in contesti internazionali
- Leadership
- Orientamento al cliente
- Comunicazione efficace
- ERP
- CRM
- Gestione KPI
RESPONSABILE AFTER SALES datore di lavoro: Manpower
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la tua crescita professionale è una priorità. Offriamo contratti flessibili, un orario di lavoro strutturato che permette un buon equilibrio tra vita lavorativa e personale, e opportunità di formazione continua per sviluppare le tue competenze nel settore della logistica. La nostra sede a Pievesestina di Cesena è facilmente raggiungibile e offre un'atmosfera collaborativa, rendendo ogni giorno di lavoro un'esperienza gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere RESPONSABILE AFTER SALES
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Manpower!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Manpower, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come RESPONSABILE AFTER SALES
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Manpower!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Manpower. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Manpower.
