Overview
In questa posizione ti occuperai di gestire casi cliente assicurando soluzioni tempestive e efficaci, coordinando i servizi di intervento e condividendo conoscenze tecniche con il team di campo. farai parte di un contesto internazionale dove ogni progetto è su misura. L’obiettivo è ottimizzare la gestione delle risorse di campo e migliorare la qualità del supporto tecnico. Un ruolo tecnico e dinamico per contribuire alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo.
Retribuzione / Benefits
- ristorante aziendale
- assunzione diretta a tempo indeterminato
- possibilità di crescita professionale
- pianificazione delle trasferte in anticipo
- viaggi totalmente organizzati dall’azienda
Responsabilità
- Gestire analisi delle problematiche segnalate da clienti, agenti o filiali
- Organizzare e programmare servizi di intervento a livello globale
- Gestire attività di campo e collaborare alle operations
- Governare l’area di supporto tecnico per ottimizzare le risorse di campo
- Interfacciarsi con i clienti per risolvere casi e problemi tecnici
- Gestire problematiche a livello globale e interfaccia con enti interni
- Presenze a meeting con il cliente e ispezioni cantieri
Requisiti fondamentali
- Diploma tecnico o laurea in discipline tecniche
- Almeno 3 anni di esperienza in ambito service di macchine industriali con esperienza sul campo
- Conoscenza di gestionali e CRM
- Lettura disegni tecnici, istallazione, elettrico, P&ID, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e meccanici
- Lingua inglese B2
- Capacità di analisi
- problem solving
- Flessibilità
- Dinamismo
- gestionali e CRM
- Lettura disegni tecnici, installazione, elettrico, P&ID, configurazione gruppi fase, schemi elettrici e P&ID, meccanici
CUSTOMER TECHNICAL SUPPORT datore di lavoro: Manpower
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e stimolante, dove la tua crescita professionale è una priorità. Offriamo contratti flessibili, un orario di lavoro strutturato che permette un buon equilibrio tra vita lavorativa e personale, e opportunità di formazione continua per sviluppare le tue competenze nel settore della logistica. La nostra sede a Pievesestina di Cesena è facilmente raggiungibile e offre un'atmosfera collaborativa, rendendo ogni giorno di lavoro un'esperienza gratificante.
