In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e supporta il team Customer Service e Back Office.
- Azienda: Multinazionale innovativa nel settore automotive.
- Benefit: Stipendio competitivo, bonus produttività, smart working e ticket restaurant.
- Altre informazioni: Ambiente internazionale con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un team dinamico e contribuisci a un servizio clienti di alta qualità.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in customer service e ottime capacità organizzative.
La retribuzione prevista è compresa tra 32400 - 39600 € per anno.
Azienda multinazionale appartenente al settore automotive ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive una figura di Customer Service & Back Office Agent. La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e Back Office, supportando le attività operative e garantendo un elevato livello di servizio verso clienti e partner commerciali.
Attività principali:
- Gestione di chiamate inbound e outbound con clienti, partner commerciali e stakeholder interni;
- Supporto alle attività di customer service e back office;
- Gestione di pratiche operative e verifica documentale;
- Organizzazione di servizi e appuntamenti dedicati ai clienti;
- Gestione delle comunicazioni tramite e-mail;
- Risoluzione di problematiche operative e supporto nell'implementazione delle relative soluzioni;
- Aggiornamento e manutenzione di database aziendali;
- Elaborazione di report e statistiche periodiche;
- Supporto alle attività di formazione rivolte a clienti e partner.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o Laurea;
- Esperienza di almeno 3 anni in attività di customer service e back office;
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook e PowerPoint;
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio minimo richiesto);
- Predisposizione al lavoro in team e approccio proattivo.
Si offre:
- Inserimento al 4° livello CCNL Commercio;
- RAL compresa tra il minimo contrattuale e 36.000, commisurata all'esperienza maturata;
- Productivity Bonus di 1.800 lordi annui;
- Ticket Restaurant da 9,50 per ogni giornata lavorata di almeno 6 ore;
- Smart working: 2 giorni a settimana;
- Inserimento in una realtà internazionale, strutturata e orientata all'innovazione.
Sede di lavoro: Vimercate (MB)
Annuncio valido fino a: 30-Oct-2026
CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT datore di lavoro: Manpower Vimercate
Manpower è un datore di lavoro eccellente per i giovani diplomati che desiderano intraprendere una carriera nel settore della manutenzione meccatronica. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante a Verderio, dove i dipendenti possono apprendere da tecnici esperti e sviluppare competenze specialistiche, con concrete opportunità di crescita professionale. La nostra cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire attivamente all'Industria 4.0.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower Vimercate
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Manpower Vimercate
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Manpower Vimercate. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT qui da Manpower Vimercate!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Manpower Vimercate. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower Vimercate
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Manpower Vimercate che sei pronto per un impegno a lungo termine!
