In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e ordini in un ambiente dinamico e internazionale.
- Azienda: Multinazionale farmaceutica innovativa e strutturata.
- Benefit: Formazione iniziale, opportunità di crescita e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Contratto a tempo determinato con possibilità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer service e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Diploma e 1-2 anni di esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 30000 € per anno.
MULTINAZIONALE FARMACEUTICA
Manpower , per importante multinazionale operante nel settore farmaceutico e delle Life Sciences , ricerca un/una
Customer Service Representative da inserire presso la sede di
Segrate (MI) .
La figura entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente in un contesto internazionale e dinamico.
- Principali responsabilitÃ
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali.
- Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema gestionale.
- Fornire aggiornamenti su stato degli ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna.
- Gestire eventuali criticità relative all'evasione degli ordini e alle attività di customer care.
- Collaborare con diversi dipartimenti aziendali, tra cui Logistica, Operations, Acquisti, Supporto Tecnico e Commerciale, per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
- Comunicare in modo proattivo eventuali ritardi di fornitura o criticità della supply chain.
- Supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio e customer satisfaction.
- Organizzare e pianificare le attività quotidiane nel rispetto delle priorità e delle scadenze.
- Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito tecnico-commerciale o affine.
- Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di Customer Service, Order Management o ruoli similari.
- Conoscenza dei processi di gestione ordini.
- Buona conoscenza di
SAP .
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel e Word).
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità , problem solving e capacità organizzative.
- Attitudine alla pianificazione e gestione delle priorità .
- Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e innovativa.
- Ambiente dinamico e collaborativo.
- Percorso di onboarding e formazione iniziale.
- Opportunità di sviluppare competenze nell'ambito customer service e supply chain.
- Contratto e retribuzione
- Contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi.
- Orario di lavoro full time, 40 ore settimanali.
• Sede di lavoro
Segrate (MI) .
• Inquadramento
3° Livello CCNL Commercio e Terziario .
Retribuzione Annua Lorda (RAL): 27.000 - 30.000 , commisurata all'esperienza maturata e comprensiva degli elementi retributivi previsti dal CCNL applicato.
Manpower promuove le pari opportunità e valorizza la diversità .
L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età , origine, orientamento o condizione personale, nel rispetto della normativa vigente. (L. 903/77, D.
DIPLOMA by helplavoro. it
Customer Service Representative datore di lavoro: Manpower ON SITE LOMB OCC
Lavorare per questa multinazionale farmaceutica a Segrate significa entrare in un ambiente dinamico e collaborativo, dove il team di Customer Service è al centro dell'attenzione. Offriamo un percorso di onboarding completo e opportunità di crescita professionale nel settore del customer service e della supply chain, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e orientata alla soddisfazione del cliente.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower ON SITE LOMB OCC
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Representative
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Manpower ON SITE LOMB OCC
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Manpower ON SITE LOMB OCC. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Representative qui da Manpower ON SITE LOMB OCC!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Manpower ON SITE LOMB OCC. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower ON SITE LOMB OCC
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Manpower ON SITE LOMB OCC che sei pronto per un impegno a lungo termine!
