In sintesi
- Mansioni: Assistenza e supporto tecnico per servizi del Poligrafico, gestione segnalazioni e risoluzione problemi.
- Azienda: Istituto Poligrafico e Zecca, un ambiente dinamico e innovativo.
- Benefit: RAL competitiva, buoni pasto elettronici e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus su problem solving e innovazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che fa la differenza nel settore della grafica e dell'editoria.
- Qualifiche: Diploma superiore e almeno 3 anni di esperienza in ruoli simili.
Settore: amministrazione
Orario di lavoro: Tempo pieno
Contratto: Somministrazione
Luogo di lavoro: Roma
Manpower ricerca per Istituto Poligrafico e Zecca dello Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale.
COSA SI OFFRE?
Tempo determinato full-time, RAL a partire da € 31.517,95 e inquadramento previsto nel gruppo "B" ai sensi del vigente CCNL per le Aziende Grafiche e Affini e delle Aziende Editoriali anche Multimediali. Sede: Roma
BENEFIT
Buoni Pasto elettronici (valore unitario Euro 10,00)
DI COSA TI OCCUPERAI?
La risorsa si occuperà principalmente di eseguire attività di assistenza e supporto funzionale e tecnico nell'ambito dei servizi erogati dal Poligrafico. Dovrà inoltre:
- garantire il presidio operativo in fase di conduzione dei servizi;
- ricevere, classificare ed inserire le chiamate/segnalazioni all'interno dei sistemi di tracciamento di tutte le fasi degli interventi;
- effettuare una valutazione della natura delle segnalazioni, raccogliere le informazioni eventualmente necessarie alle successive fasi, ed assegnare una priorità sulla base della quale definire le successive fasi d'intervento;
- attivare le opportune procedure di risoluzione ed escalation;
- gestire le segnalazioni per le quali la modalità di risoluzione sia già nota e presente all'interno della Knowledge Base;
- inoltrare le richieste di intervento a strutture con competenza specialistica in caso di anomalie di particolare complessità;
- aggiornare la Knowledge Base;
- monitorare l'andamento dei servizi.
REQUISITI NECESSARI
TITOLO DI STUDIO
Diploma di istruzione secondaria superiore
ESPERIENZE
Pregressa esperienza di almeno 3 anni nel ruolo o in ruoli similari in realtà aziendali di medie e grandi dimensioni e/o di consulenza.
CONOSCENZE
Buona conoscenza di strumenti di office automation con particolare riferimento a MS Office (Excel, Access, Word ....). Completa il profilo la buona conoscenza della lingua inglese.
CAPACITA' ED ATTITUDINI INDIVIDUALI
- Spiccate capacità di Problem Solving
- Forte Orientamento al Risultato
- Spiccata attitudine alla Collaborazione e al lavoro in Team
- Buone doti comunicative
- Buona capacità di Pianificazione e Organizzazione
- Buona capacità di adattamento al cambiamento e alle innovazioni con attitudine all'aggiornamento
Relativamente alla conoscenza della lingua inglese, sarà valutato positivamente l'aver conseguito una certificazione attestante un livello pari o superiore a B2 (rif. QCER - Quadro Comune Europeo di Riferimento).
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (D.Lgs. n. 198/2006 e s.m.i.). Le caratteristiche delle attività sono compatibili con qualsiasi genere, età e condizione fisica (salvo, per quest'ultima, il necessario accertamento successivo ai fini della verifica dell'idoneità per l'effettivo espletamento delle mansioni).
Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale datore di lavoro: Manpower Italia srl
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e professionale, con un forte focus sulla crescita delle competenze dei dipendenti. Situata a Pisa, l'officina specializzata garantisce opportunità di inserimento stabile e un contratto in linea con il CCNL Metalmeccanica Industria, rendendo questa posizione ideale per chi cerca un impiego significativo nel settore automotive. Inoltre, il lavoro di squadra è valorizzato, creando una cultura collaborativa e supportiva.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower Italia srl
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Manpower Italia srl!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Manpower Italia srl, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a assistenza e supporto tecnico funzionale
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Manpower Italia srl!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Manpower Italia srl. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower Italia srl
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Manpower Italia srl.
