In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini e richieste clienti, assicurando un servizio eccellente.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore elettrico ed elettronico.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente produttivo orientato alla qualità e alla collaborazione.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per i clienti in un contesto dinamico.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in customer care e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 20700 - 25300 € per anno.
Azienda del territorio operante nel settore elettrico ed elettronico. Manpower, filiale di Imola, ricerca per importante azienda del territorio operante in un contesto tecnico e industriale.
La risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e, riportando alla Direzione Commerciale, rappresenterà un punto di riferimento per i clienti e per la forza vendita. Si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, assicurando un aggiornamento costante sulle tempistiche di consegna e collaborando con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Responsabilità:
- Inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti;
- Aprire, aggiornare e mantenere le anagrafiche cliente;
- Verificare la corretta evasione degli ordini, interfacciandosi con la Produzione, gli Acquisti, la Pianificazione e la Logistica;
- Aggiornare i clienti in merito alle tempistiche di evasione e consegna degli ordini;
- Monitorare il rispetto delle date di consegna, individuando le cause di eventuali ritardi e informando la forza vendita e la Direzione Commerciale;
- Gestire e monitorare le pratiche relative a resi, riparazioni, prodotti in conto visione e non conformità;
- Monitorare i contratti di manutenzione e supportare la pianificazione delle attività di service;
- Condividere con l'area amministrativa le informazioni necessarie alla fatturazione e alla verifica dei pagamenti;
- Predisporre offerte commerciali per i clienti consolidati, sulla base delle condizioni definite dalla forza vendita;
- Supportare il mantenimento e lo sviluppo del portafoglio clienti;
- Analizzare l'andamento del fatturato per cliente, prodotto e area;
- Svolgere attività di ricerca e generazione di nuovi contatti e potenziali clienti attraverso piattaforme digitali e attività outbound;
- Predisporre report periodici relativi alle vendite, alle provvigioni degli agenti e allo stato di avanzamento dei progetti assegnati.
Requisiti:
- Diploma o laurea a indirizzo economico, giuridico o affine;
- Precedente esperienza in ruoli di customer care, back office commerciale o gestione degli ordini;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o spagnolo;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, Word e PowerPoint;
- Dimestichezza nell'utilizzo di sistemi gestionali ERP e strumenti digitali;
- Conoscenze amministrative relative a condizioni di pagamento, fatturazione e gestione documentale;
- Preferibile conoscenza degli Incoterms e delle principali pratiche bancarie;
- Capacità di raccolta, analisi e interpretazione dei dati.
Offerta:
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
- Inquadramento al 4° o 5° livello del CCNL Commercio, da definire in base all'esperienza e alle competenze maturate;
- Orario di lavoro giornaliero;
- Inserimento in un contesto produttivo strutturato e orientato alla qualità.
Luogo di lavoro: Imola. La ricerca è rivolta a candidati e candidate interessati a inserirsi stabilmente in un ambiente produttivo nel quale mettere a disposizione competenze tecniche, precisione e capacità di collaborazione.
CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Manpower IMOLA Resistenza
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi cerca un'opportunità nel settore della produzione. Con un forte focus sulla formazione e sullo sviluppo professionale, i dipendenti possono contare su un percorso di crescita all'interno di una realtà dinamica e strutturata. Situata a Vallefoglia, l'azienda valorizza le persone e promuove un clima di lavoro positivo, rendendola un eccellente datore di lavoro per chi desidera contribuire attivamente al successo del team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower IMOLA Resistenza
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Manpower IMOLA Resistenza
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Manpower IMOLA Resistenza. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE qui da Manpower IMOLA Resistenza!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Manpower IMOLA Resistenza. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower IMOLA Resistenza
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Manpower IMOLA Resistenza che sei pronto per un impegno a lungo termine!
