In sintesi
- Mansioni: Gestisci il back office e fornisci assistenza ai tabaccai in tutta Italia.
- Azienda: Azienda leader nei settori logistica e customer care.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e rimborso spese per trasferte.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto ai tabaccai.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in servizi e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 20700 - 25300 € per anno.
Manpower, filiale di Cesena, seleziona per azienda cliente un/a BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai. L'azienda opera nei settori della logistica, del customer care e della formazione professionale, fornendo supporto continuativo alla rete dei tabaccai su tutto il territorio nazionale. Attraverso una struttura di Contact Center dedicata, eroga servizi di Customer Relationship Management per enti ed aziende private, occupandosi della gestione dei contatti e delle relazioni con i tabaccai e con la loro clientela. I servizi includono attività di customer care inbound e attività outbound a supporto delle operazioni di informazione e proposizione commerciale.
Mansioni
- Attività di front e back office
- Assistenza diretta agli associati/tabaccai nella gestione della loro attività (supporto normativo, aggiornamento licenze e concessioni)
- Supporto informativo sui servizi offerti
- Promozione e proposizione commerciale di servizi e convenzioni (f24, vendita biglietti, assicurazione)
- Gestione pratiche amministrative
- Utilizzo dei principali strumenti informatici aziendali
Requisiti
- Diploma di scuola superiore (con esperienza lavorativa pregressa) oppure laurea in ambito giuridico/economico
- Esperienza precedente in realtà strutturate, preferibilmente nel settore dei servizi (es. CAF, sportelli bancari o assicurativi, assistenza clienti)
- Ottime capacità relazionali e comunicative
- Forte orientamento al cliente, problem solving e capacità di negoziazione
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Word ed Excel)
- Disponibilità a spostamenti sul territorio (massimo due volte a settimana con rimborso spese)
- Disponibilità a partecipare a riunioni fuori sede, anche in orario serale (circa 1 volta al mese)
Completano il profilo empatia, proattività , flessibilità e adattabilità .
Offerta
- Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi
- Inquadramento: 4° livello CCNL Commercio
- Orario di lavoro: full time
- Buoni pasto da 10
- Sede di lavoro: Forlimpopoli (FC)
- Si lavora da lunedì al venerdì, contratto full time (richiesta disponibilità in caso di incontri con i clienti post orario giornaliero)
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai datore di lavoro: Manpower CESENA Angeloni
Manpower Cesena è un datore di lavoro eccellente per chi cerca opportunità nel settore dell'automazione industriale. Offriamo un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante, con possibilità di crescita professionale attraverso contratti a tempo indeterminato o apprendistato professionalizzante. La nostra sede a Cesena offre anche un welfare aziendale competitivo e indennità di trasferta, rendendo il lavoro qui non solo significativo ma anche gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower CESENA Angeloni
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Manpower CESENA Angeloni
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Manpower CESENA Angeloni. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come BACK OFFICE E ASSISTENZA CLIENTE_ rete tabaccai qui da Manpower CESENA Angeloni!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Manpower CESENA Angeloni. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower CESENA Angeloni
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Manpower CESENA Angeloni che sei pronto per un impegno a lungo termine!
