In sintesi
- Mansioni: Gestisci il ciclo dell'ordine e fornisci un servizio clienti di alta qualità.
- Azienda: Azienda leader nella componentistica meccanica con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Assunzione a tempo indeterminato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in team e sviluppare competenze.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e migliora i processi aziendali.
- Qualifiche: Diploma o laurea, esperienza in Customer Service e ottima conoscenza di inglese e spagnolo.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 28000 € per anno.
Azienda leader nel settore della componentistica per la refrigerazione e il condizionamento, ricerca e seleziona un Customer Service Specialist e Order Entry. La persona sarà responsabile della gestione completa del ciclo dell'ordine, con l'obiettivo di garantire un servizio di elevata qualità ai clienti nazionali e internazionali. Collaborerà quotidianamente con le funzioni Sales, Logistica, Magazzino e Supporto Tecnico, e darà il suo contributo al miglioramento continuo dei processi e all'efficienza operativa.
Principali responsabilità:
- Gestione completa del processo di Order Entry (ricezione, inserimento, monitoraggio ed evasione ordini).
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail relativamente a prodotti, ordini, spedizioni e servizi.
- Analisi delle esigenze del cliente e individuazione di soluzioni tempestive, personalizzate ed efficaci.
- Fornire informazioni sui prodotti, sui servizi aziendali e sulle policy commerciali.
- Registrazione accurata di tutte le interazioni con il cliente, delle attività svolte e delle azioni di follow-up all'interno del sistema gestionale.
- Collaborazione con i dipartimenti Sales, Technical Support, Warehouse, Logistics e altre funzioni aziendali per la gestione di problematiche complesse.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative del Customer Service.
- Produzione e aggiornamento di reportistica periodica e analisi dati.
- Individuazione e implementazione di miglioramenti dei processi, con particolare attenzione all'efficienza operativa e all'utilizzo avanzato di strumenti Excel.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti, sui servizi aziendali e sulle best practice di Customer Service.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o Laurea.
- Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.
- Ottima conoscenza delle lingue Inglese e Spagnolo.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
- Buona dimestichezza con sistemi gestionali ERP.
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza di logistica, spedizioni internazionali, pratiche doganali e Incoterms.
- Conoscenza di CRM, ottima padronanza di Excel, capacità di analisi dati e predisposizione di report.
Competenze trasversali:
- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità comunicative.
- Problem solving, precisione e attenzione al dettaglio.
- Capacità organizzative e gestione delle priorità.
- Capacità di lavorare sotto pressione, team working e collaborazione interfunzionale.
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo.
Offerta:
- Assunzione a tempo indeterminato Manpower, con somministrazione presso l'azienda della durata di 12 mesi.
- CCNL metalmeccanico, livello C3 RAL: 25.000 - 28.000.
- Orario: Full Time, 8:30 - 17:30.
- Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026.
Back Office commerciale Estero datore di lavoro: Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB)
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e miglioramento dei processi. Con un forte focus sul servizio al cliente e un team affiatato, lavorare qui significa contribuire a un'azienda leader nel settore della componentistica meccanica, in un contesto internazionale che valorizza le competenze linguistiche e l'innovazione. Inoltre, l'assunzione a tempo indeterminato e un pacchetto retributivo competitivo rendono questa posizione particolarmente attraente per chi cerca una carriera gratificante e duratura.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Back Office commerciale Estero
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB)
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB). Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Back Office commerciale Estero
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Back Office commerciale Estero qui da Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB)!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB). Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB)
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Manpower AGRATE BRIANZA Business Professional (HUB) che sei pronto per un impegno a lungo termine!
