In sintesi
- Mansioni: Support the Reservations team in providing exceptional guest experiences and managing bookings.
- Azienda: Mandarin Oriental, Milan - a luxury hotel known for its legendary service.
- Benefit: 500€ - 600€ al mese, formazione, pasti e lavanderia per abiti da lavoro.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative in italiano e inglese, organizzazione e competenze informatiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 500 - 600 € per mese.
Mandarin oriental, Milan is looking for a Reservations Intern to join our Reservations team.
Are you a master of craft?
Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly?
Do you embrace a growth mindset?
We invite you to become a fan of the exceptional.
Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline.
Increasingly recognised for creating some of the world’s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences.
Ideally located on the charming Via Andegari, Mandarin Oriental, Milan is a stylish and intimate hotel, featuring 104 guestrooms, including 36 beautifully appointed suites.
Set in the heart of the city, only steps away from the world-renowned La Scala opera house, it inhabits four elegant 18th Century buildings in Milan’s most prestigious district.
Guests can discover exquisite dining in the beautiful setting of two-Michelin-starred restaurant Seta, run by acclaimed chef Antonio Guida, and enjoy the relaxed atmosphere of the Mandarin Garden, where an eclectic choice of contemporary cuisine and cocktails are offered in chic surroundings.
The Spa at Mandarin Oriental, Milan is the city’s most comprehensive, offering a holistic approach to rejuvenation and relaxation in tranquil, meditative surroundings that feature indoor swimming pool and six private treatment rooms.
About The Job
Based at the Mandarin Oriental, Milan within the Reservations Department in Milan. The Reservations Intern reports to the Reservations Manager.
Reservations Intern you will be responsible for the following duties
- Support company’s philosophy and company culture through the use of Pillars of Legendary Quality Experiences on a daily basis to ensure Guest Satisfaction and the achievement of our Mission statement.
- Follow departmental standards at all times to ensure consistent, professional and delightful service to guests.
- Data input in the PMS system in the correct format as set in the PMS operational manual.
- Review and reply to email correspondence.
- Review arrival reports from both SMS and Syn Xis.
- Take appropriate action to resolve and/or prevent guest complaints.
- Anticipate guest needs and be knowledgeable regarding hotel, location, and services.
- Record all guest preferences so they can be acted upon by operational departments.
- Perform all reservation service sequences to the departmental standard.
- Answer the phone and follow hotel/departmental phone etiquette.
- Handle basic operations of the department, mainly reservations from multiple channels such as telephone, email, Syn Xis, etc. and use the hotel’s property management system, Seven Rooms and other systems as required.
- Ensure daily check-lists are acted upon and completed prior to end of business day.
- Be able to explain the different menu items using proper verbiage that has been set by management.
- Accountable for recording all allergies and dislikes as a guest preference.
- Perform any other reasonable duties as required by the department head and/or supervisor, with the intent to provide excellent service and maximize revenue within the standards of the brand and the scope of the reservations department.
- As Reservations Intern We Expect From You
- Excellent communication skills and fluent in both written and spoken Italian and English
- Excellent organizational and computer skills
- Another foreign language literacy is a plus
- Our commitment to you
- 500€ - 600€ Monthly pocket money
- Excellent Training and Development opportunities
- Complimentary Dry Cleaning for business clothes
- Meals available at our Employee Restaurant
We’re Fans. Are you?
Privacy Policy for processing personal data: https://photos. mandarinoriental. com/is/content/Mandarin Oriental/milan-informativa-candidati
Reservations Intern datore di lavoro: Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental, Milano è un datore di lavoro eccezionale che promuove una cultura di crescita e collaborazione all'interno del suo team finanziario. Offriamo opportunità di sviluppo professionale, un ambiente di lavoro stimolante e un pacchetto di benefici competitivo, inclusi programmi di benessere e la possibilità di soggiornare in altre strutture del gruppo. Situato nel cuore di Milano, il nostro hotel combina eleganza e lusso, rendendo ogni giorno un'esperienza unica per i nostri dipendenti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Mandarin Oriental Hotel Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Reservations Intern
✨Esplora le Opportunità Locali
Quando si tratta di ospitalità e ristorazione, non c'è niente di meglio che andare a colpo sicuro! Fai un giro nei ristoranti e hotel locali e chiedi se hanno posizioni di stage disponibili. Spesso, molte aziende cercano talenti freschi proprio a livello locale e un'apparizione di persona può farti ricordare subito!
✨Partecipa a Eventi del Settore
Tieni d'occhio eventi come fiere del lavoro e giorni di recruiting specifici per l'ospitalità. Queste occasioni sono perfette per conoscere i recruiter di aziende come Mandarin Oriental Hotel Group e possono offrirti l'opportunità di presentarti di persona e impressionarli!
✨Utilizza i Gruppi Universitari
Se sei uno studente, usa i servizi di carriera della tua università. Molti atenei hanno collegamenti diretti con aziende del settore ristorativo che cercano stagisti. Fatti avanti e chiedi ai tuoi prof o al personale dell'università se possono aiutarti a trovare opportunità nel settore.
✨Candidati Direttamente tramite i Siti Web
Non dimenticare di visitare direttamente il sito di Mandarin Oriental Hotel Group! Molti ristoranti e catene alberghiere pubblicano opportunità di stage solo sui loro portali. Fai un'applicazione diretta e, se possibile, segna un contatto, in modo da poter inviare un breve messaggio dopo. Fa sempre piacere tornare a risentire!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Reservations Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Crea un CV accattivante:Il tuo CV deve risaltare nel settore dell'ospitalità e ristorazione! Assicurati di includere esperienze precedenti in ristoranti, bar o hotel, anche se brevi. Metti in evidenza le tue abilità interpersonali e la tua attitudine al servizio clienti, che sono fondamentali in questo campo.
Lettera di presentazione motivazionale:Dato che stai applicando per uno stage, sfrutta la lettera di presentazione per mostrare la tua motivazione e voglia di imparare. Parla delle tue passioni per la cucina, il servizio, o l'accoglienza, e come queste ti hanno portato a voler lavorare con noi di Mandarin Oriental Hotel Group.
Mostra le tue esperienze pratiche:Se hai avuto esperienze lavorative, anche come volontario, in eventi o ristoranti, assicurati di menzionarle. Per noi, le esperienze pratiche nel settore sono un grande plus, quindi non tenerti nulla per te!
Parla di certificazioni e corsi:Se hai seguito corsi di formazione o ottenuto certificazioni nel settore, come quelli di sicurezza alimentare o gestione del ristorante, elencali nel tuo CV. Questo può farti distinguere e mostra il tuo impegno nel voler eccellere nell'ospitalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Mandarin Oriental Hotel Group
✨Conosci il menu a menadito
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu del ristorante e dei piatti che servono. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuterà anche a rispondere a domande proattive e a mostrare quanto sei pronto a inserirti nel team fin dal primo giorno.
✨Preparati a simulazioni pratiche
In molte interviste nel campo della ristorazione, potrebbero chiederti di affrontare situazioni simulate, come gestire un cliente insoddisfatto o presentare un piatto. Pratica alcune risposte e strategie per mostrare le tue capacità di problem-solving e di servizio al cliente.
✨Motivazione e volontà di imparare
Come stagista, le aziende cercano persone che siano pronte a imparare e a crescere. Sii pronto a parlare delle tue aspettative, di cosa speri di apprendere durante l'intero tirocinio e come intendi contribuire al team di Mandarin Oriental Hotel Group.
✨Networking: fai sentire la tua voce
Non perdere l'occasione di connetterti con il tuo interlocutore durante l'intervista. Fai domande sulla cultura del lavoro, sul team e sulle opportunità future. Dimostrare interesse può fare la differenza e aiutarti a costruire relazioni utili per il tuo percorso professionale nell'ospitalità.
