In sintesi
- Mansioni: Assisti gli ospiti e fornisci un servizio eccezionale in un ambiente di lusso.
- Azienda: Mandarin Oriental, un hotel di lusso con una cultura di eccellenza.
- Benefit: Stipendio mensile, opportunità di apprendimento e pasti gratuiti.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team che crea esperienze indimenticabili per gli ospiti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative in inglese e italiano, attitudine al servizio.
La retribuzione prevista è compresa tra 5000 - 7200 € per anno.
Sei un maestro del mestiere? Ti piace lavorare in un team che ha successo insieme, dimostrando integrità e rispetto mentre agisci responsabilmente? Abbracci una mentalità di crescita? Ti invitiamo a diventare un fan dell'eccezionale.
Mandarin Oriental Hotel Group è il premiato proprietario e operatore di alcuni dei più lussuosi hotel, resort e residenze situati in destinazioni privilegiate in tutto il mondo, con un forte pipeline di sviluppo. Riconosciuto sempre più per la creazione di alcune delle proprietà più ambite al mondo, il Gruppo fornisce un servizio leggendario ispirato all'eredità asiatica, rappresentando il taglio più avanzato delle esperienze di lusso.
Mandarin Oriental, Milano è un hotel elegante e intimo, con 104 camere, tra cui 32 suite splendidamente arredate. L'hotel dispone di un ristorante gourmet, Seta, e di un bar-bistro, Mandarin Garden + Bistrot, dove viene offerta una scelta eclettica di cucina contemporanea e cocktail in ambienti chic. La Spa del Mandarin Oriental, Milano è la più completa della città, offrendo un approccio olistico al ringiovanimento e al relax in ambienti tranquilli e meditativi che presentano una piscina interna e sei stanze per trattamenti privati. Inoltre, l'hotel dispone di due sale multifunzionali.
Informazioni sul lavoro
Basato presso il Mandarin Oriental, Milano, all'interno del Dipartimento Concierge, lo stagista Concierge è responsabile dell'assistenza e del supporto agli ospiti. Lo stagista Concierge riporta al Capo Concierge.
Come stagista Concierge, sarai responsabile delle seguenti mansioni:
- Fornire un servizio eccezionale ai nostri ospiti
- Offrire un'accoglienza calorosa, sincera e personalizzata a tutti gli ospiti
- Mantenere un database costantemente aggiornato con informazioni dettagliate sui punti salienti della città
- Mantenere un livello costante e sufficiente di brochure, mappe e materiali informativi
- Mantenere un foglio giornaliero (tramite software) di tutte le richieste, prenotazioni e conferme degli ospiti
- Essere a conoscenza di tutti gli ospiti in casa e in arrivo
- Essere a conoscenza di tutti gli eventi giornalieri in hotel
- Organizzare biglietti per teatri, eventi sportivi e attrazioni locali
- Fornire un elenco giornaliero al Front Office Manager o al Manager On Duty delle prenotazioni di trasporto
- Mantenere una scrivania pulita, ordinata e organizzata
- Agire come guida quando gli ospiti chiedono indicazioni e assisterli fisicamente nella loro destinazione all'interno dell'hotel
- Altre attività ritenute appropriate dal Capo Concierge
Cosa ci aspettiamo da te
- Comunicare efficacemente in inglese e italiano, sia scritto che verbale
- Dimostrare un forte interesse per le relazioni con gli ospiti e l'ospitalità di lusso
- Mostrare un atteggiamento positivo, professionale e orientato al servizio
- Dimostrare forti capacità comunicative e interpersonali
- Dimostrare attenzione ai dettagli e capacità organizzative
- Essere flessibile con i turni e adattabile alle esigenze operative
- Mantenere sempre professionalità e riservatezza
- Conformarsi ai Pillars di MOHG, LQEs e Principi Guida
Il nostro impegno verso di te
- € 500-600 di indennità
- Ottime opportunità di apprendimento e sviluppo
- Pasti disponibili nel nostro Ristorante per Dipendenti
- Lavaggio a secco gratuito per uniformi dei dipendenti
Sei un fan? Noi lo siamo!
Concierge Intern datore di lavoro: Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental, Milano è un datore di lavoro eccezionale che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il servizio leggendario incontra l'ospitalità di lusso. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per lo sviluppo dei dipendenti, i tirocinanti possono aspettarsi un'esperienza formativa unica, supportata da un pacchetto di benefici competitivi come un'indennità mensile, pasti gratuiti e servizi di lavanderia per uniformi. Lavorare in una delle destinazioni più eleganti del mondo, circondati da un team dedicato e appassionato, rende questa posizione non solo un lavoro, ma un'opportunità per diventare parte di qualcosa di straordinario.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Mandarin Oriental Hotel Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Concierge Intern
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità. Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università, sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Concierge Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Mandarin Oriental Hotel Group sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Mandarin Oriental Hotel Group e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità, non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Mandarin Oriental Hotel Group. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Mandarin Oriental Hotel Group
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Mandarin Oriental Hotel Group. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Mandarin Oriental Hotel Group sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
