In sintesi
- Mansioni: Gestisci contatti e supporto post-vendita per ottimizzare la soddisfazione del cliente.
- Azienda: KanbanLogiQ, parte di Make Group, innovativa e dinamica.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus sul supporto al cliente.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel business e sviluppa competenze preziose.
- Qualifiche: Buona alfabetizzazione digitale e curiosità per il metodo Kanban.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
- Per
- Kanban Logi Q , divisione di Make Group, cerchiamo una figura di
Business Development & Communication Manager .
La risorsa gestirà l’intero ciclo di contatto iniziale e supporto post-vendita , contribuendo a ottimizzare la soddisfazione del cliente e ad alimentare la pipeline commerciale.
- Principali responsabilità
- Selezionare e qualificare i lead in entrata tramite form e campagne.
- Contattare potenziali clienti tramite email, Linked In e telefono.
- Effettuare demo di Kanban Logi Q e mostrarrne il funzionamento ai potenziali acquirenti.
- Registrare nel CRM ogni interazione e l’avanzamento delle trattative.
- Rispondere a quesiti tecnici e commerciali di primo livello via chat, email e telefono.
- Guidare i nuovi utenti nella configurazione iniziale del software.
- Gestire i problemi segnalati, interfacciandosi con i programmatori.
- Raccogliere feedback, identificando bug e richieste di nuove funzionalità.
- Supporto alla Pipeline
- Effettuare lo screening iniziale dei lead in base a criteri prefissati.
- Gestire il primo contatto tramite telefonate ed email di follow-up su template predisposti.
- Fissare e calendarizzare le demo del software per i colleghi senior.
- Mantenere pulito e aggiornato il database dei contatti nel CRM.
- Supporto Operativo al Customer Service
- Rispondere alle domande frequenti (FAQ) dei clienti.
- Smistare le problematiche più complesse al team tecnico corretto.
- Supportare gli utenti nei passaggi iniziali di creazione dell’account.
- Inviare questionari di gradimento post-assistenza per monitorare la soddisfazione.
- Competenze
- Buona alfabetizzazione digitale e velocità nell’apprendere l’utilizzo di nuovi software Saa S.
- Conoscenza di base di Excel, Google Workspace e sistemi di chat come Slack/Teams.
- Utilizzo elementare di Linked In per la ricerca di contatti.
Forte curiosità
desiderio di studiare la metodologia Kanban e la gestione dei processi.
Empatia e pazienza
atteggiamento naturale di aiuto verso i clienti in difficoltà.
Proattività
capacità di fare domande e non bloccarsi davanti ai dubbi.
Ottima dialettica
capacità di comunicare in modo chiaro e cortese, sia oralmente che per iscritto.
Ascolto attivo
comprensione dei bisogni e delle difficoltà del cliente.
Problem solving
capacità di trovare soluzioni rapide ai blocchi operativi.
Comunicazione chiara
capacità di spiegare concetti tecnici anche a profili non tecnici.
#J-18808-Ljbffr
Business Development & Communication Manager datore di lavoro: Make Group
KanbanLogiQ, parte di Make Group, è un datore di lavoro eccezionale che promuove un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte supporto al team, il tutto in una località dinamica che favorisce la creatività e l'interazione. I nostri dipendenti possono contare su un'ottima cultura aziendale, benefit competitivi e un impegno costante per la soddisfazione del cliente.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Business Development & Communication Manager
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Make Group e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Make Group. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Make Group
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Make Group può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Business Development & Communication Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Make Group a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Make Group. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Make Group che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Make Group
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Make Group. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Make Group.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Make Group. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
