Club Shop Online – Business Process Owner

Ti appassiona l’analisi dei processi e l’ottimizzazione delle performance digitali? Vuoi contribuire alla crescita di un ecosistema e-commerce internazionale in un contesto dinamico e in continua evoluzione? Metti in campo il tuo talento e cresci con Macron!
Cosa offriamo

• RAL: € 30.000 – € 35.000, commisurata all’esperienza.
• Opportunità professionale all’interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
• Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
• Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
• Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.
  

Posizione
Cerchiamo una figura che si occupi dell’analisi, progettazione e ottimizzazione dei processi aziendali legati all’e-commerce B2B2C, contribuendo al miglioramento delle performance di business, dell’efficienza operativa e della customer experience.
La risorsa lavorerà a stretto contatto con i dipartimenti IT, Logistica, Produzione e Comunicazione, supportando la crescita e l’evoluzione dell’ecosistema digitale Macron.
Di cosa ti occuperai

• Analizzare e mappare i processi esistenti dell’e-commerce, individuando aree di miglioramento e proponendo soluzioni end-to-end in linea con i target aziendali lato user experience (per il cliente finale, per i clienti B2B, lato customer care per i tesserati).
• Gestire end-to-end progetti di raccolta requisiti, sviluppo, testing in UAT, rilascio, promozione interna e training degli utilizzatori a livello internazionale per tool quali e-commerce, CRM, gate-away di pagamento, etc.
• Gestire operation legate agli ecosistemi, monitorandone l’adozione, le performance e utilizzando KPI per la reportistica periodica.
• Supportare l’integrazione di sistemi ERP, CRM e piattaforme e-commerce per garantire flussi operativi ottimali.
• Contribuire alla definizione della roadmap attraverso l’analisi dei dati, della competizione e ottimizzazione il processo lead to deal.
• Collaborare con i team interni per implementare nuove procedure operative standard, formare e supportare il personale nell’adozione dei nuovi processi.
• Contribuire alle operations del gruppo di lavoro e operare come owner dando supporto a rete di vendita, Sports Hub e tesserati via customer care.
  

Requisiti
Chi cerchiamo

• Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Statistica o discipline affini.
• Esperienza minima di 3 anni nella gestione e ottimizzazione di processi, preferibilmente in contesti e-commerce e B2B.
• Capacità di lavorare in contesti fast-paced e internazionali, con metodo agile.
• Capacità di analisi dei dati e di interpretazione dei KPI.
• Familiarità con piattaforme quali Shopify, Magento, SAP, Dynamics.
• Ottime capacità organizzative, di problem solving e comunicazione.
• Capacità di gestire progetti e rispettare scadenze.
• Il ruolo è di owner all’interno del team, prevede la gestione di attività e processi ma non di persone.
  

Altre Informazioni
About Macron
Macron è un marchio italiano iconico, leader a livello internazionale nel settore dell’abbigliamento sportivo ad alte prestazioni e dell’Activefashion. Protagonista di una crescita straordinaria negli ultimi 20 anni, il successo del brand bolognese si fonda su una passione instancabile per il design innovativo e per la ricerca costante di tecnologie all’avanguardia che garantiscano una qualità superiore ai propri prodotti. Grazie a una profonda comprensione delle esigenze di squadre, atleti e appassionati, Macron crea capi di abbigliamento e accessori in grado di ispirare le persone a dare il massimo, valorizzando lo spirito di squadra e supportando ciascuno nel diventare la migliore versione di se stesso.