In sintesi
- Mansioni: Gestisci il back office commerciale e supporta la pianificazione della produzione.
- Azienda: Azienda manifatturiera innovativa con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Stipendio competitivo, inserimento diretto e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di lavorare in team.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e nella pianificazione produttiva.
- Qualifiche: Esperienza in back office, customer service e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 35000 € per anno.
La risorsa avrà un ruolo di back office commerciale avanzato , con una significativa componente di customer service e supporto alla pianificazione della produzione .
Sarà il riferimento operativo per i clienti italiani ed esteri nella gestione delle informazioni relative a ordini, disponibilità prodotto, avanzamento delle commesse e tempi di consegna.
Parallelamente collaborerà con l’Ufficio Pianificazione e con i reparti produttivi per garantire la corretta comunicazione e il monitoraggio dei programmi di produzione.
- Principali responsabilitÃ
- Gestire il back office commerciale italiano ed estero;
- Garantire un aggiornamento puntuale e completo su ordini, commesse, disponibilità della merce, programmazione produttiva, tempi di consegna, eventuali criticità e variazioni, nonché su listini e condizioni commerciali aziendali.
- Mantenere aggiornate le informazioni commerciali e operative all’interno del gestionale aziendale.
- Assicurare un servizio al cliente proattivo, anticipando ove possibili richieste e criticità .
- Supportare la pianificazione e il coordinamento della produzione, assicurando il corretto flusso dei piani produttivi verso i reparti e monitorando l’avanzamento degli ordini, i fabbisogni e la relativa chiusura.
- Monitorare tempistiche, scostamenti e criticità produttive , sviluppando una conoscenza autonoma dei tempi di produzione per fornire al cliente informazioni affidabili sulle date di consegna.
- Supportare il processo tecnico-commerciale di acquisizione , assicurando la raccolta e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie alle offerte, il monitoraggio delle opportunità e il coordinamento tra area commerciale, tecnica e cliente.
- Requisiti
- Esperienza precedente in ruoli di back office commerciale, customer service, gestione ordini o pianificazione della produzione , preferibilmente maturata in aziende manifatturiere.
- Buona conoscenza dei processi tipici di un’azienda produttiva.
- Capacità di comprendere programmi produttivi, tempi di lavorazione e priorità delle commesse.
- Ottima conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata, con capacità di gestire autonomamente telefonate e comunicazioni operative con clienti esteri.
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP/gestionali aziendali.
- Soft skills
- Organizzazione, autonomia e orientamento al risultato: cerchiamo una persona precisa, affidabile e proattiva, capace di gestire in autonomia più attività e priorità , individuando le informazioni necessarie e orientandosi efficacemente alla risoluzione dei problemi.
- Ottime capacità relazionali e comunicative ecapacità di lavorare in team.
È particolarmente importante la capacità di comprendere il funzionamento della produzione e trasformare le informazioni interne in comunicazioni chiare e affidabili verso il cliente .
- Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda.
RAL indicativa: €30.000 – €35.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze della persona.
- Ruolo interno alla sede aziendale, senza attività commerciale esterna o trasferte sistematiche.
TIPO DI CONTRATTO: Fulltime LUOGO DI LAVORO: Borso del Grappa (TV) DISPONIBILITÀ: Immediata
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CUSTOMER SERVICE & PRODUCTION PLANNING SPECIALIST datore di lavoro: M.P.S. srl
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il ruolo di Customer Service & Production Planning Specialist è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità . Con opportunità di crescita professionale e un focus sulla formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto produttivo dinamico a Borso del Grappa. Inoltre, la posizione interna consente un equilibrio tra vita lavorativa e personale, senza trasferte sistematiche.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CUSTOMER SERVICE & PRODUCTION PLANNING SPECIALIST
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su M.P.S. srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di M.P.S. srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CUSTOMER SERVICE & PRODUCTION PLANNING SPECIALIST
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come CUSTOMER SERVICE & PRODUCTION PLANNING SPECIALIST qui da M.P.S. srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in M.P.S. srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso M.P.S. srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a M.P.S. srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
