In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste dei venditori e supporta clienti con soluzioni rapide.
- Azienda: Lyreco, un ambiente di lavoro inclusivo e orientato alla crescita.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, smart working, ticket restaurant e formazione dedicata.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a un servizio clienti efficace e sviluppa le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, buona conoscenza dell'inglese e capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 26000 € per anno.
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale. Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.
IL TUO IMPATTO NEL RUOLO
- Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;
- Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;
- Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;
- Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;
- Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
- Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;
- Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;
- Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;
- Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.
COSA CI ASPETTIAMO DA TE
- Diploma o Laurea;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
- Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;
- Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.
COSA TI OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
- RAL: 25.000 – 26.000 €;
- Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
- Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);
- Percorso di onboarding e formazione dedicata.
PERCHE’ LYRECO
In Lyreco crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Offriamo un ambiente in cui puoi crescere, essere supportato e contribuire concretamente ai risultati del team e dei clienti. Qui non è solo un lavoro: è un percorso in cui puoi svilupparti, portare il tuo contributo e creare qualcosa di valore, ogni giorno.
La ricerca rispetta il d.lgs. 198⁄2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy disponibile al seguente link.
ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno datore di lavoro: Lyreco Italia Srl
Lyreco è un datore di lavoro eccezionale che valorizza il potenziale delle persone, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con opportunità di crescita professionale, formazione dedicata e la flessibilità di lavorare fino a 2 giorni in smart working, i dipendenti possono contribuire attivamente al successo del team e dei clienti. Qui non si tratta solo di un lavoro, ma di un percorso significativo per sviluppare competenze e creare valore ogni giorno.
