In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste dei clienti e supporta venditori con soluzioni rapide.
- Azienda: Lyreco, un'azienda che valorizza le persone e il loro potenziale.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, smart working, ticket restaurant e formazione dedicata.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per crescere e contribuire a risultati concreti in un team dinamico.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, buona conoscenza dell'inglese e capacità di comunicazione.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 26000 € per anno.
CHI CERCHIAMO
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, che voglia contribuire a garantire un servizio efficace e puntuale. Se ti piace gestire più attività contemporaneamente, collaborare con diversi team e supportare venditori e clienti con soluzioni rapide e affidabili, questo ruolo fa per te.
IL TUO IMPATTO NEL RUOLO
- Gestire quotidianamente le richieste dei venditori in arrivo su tutti i canali di comunicazione impostati dal Customer Care;
- Interagire con tutti i dipartimenti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei clienti per garantire un corretto processo logistico e di fatturazione;
- Occuparsi della gestione delle anagrafiche dei venditori;
- Gestire gli accessi e i flussi di validazione per gli ordini Webshop;
- Gestire informazioni relative a prodotti o alle disponibilità a stock;
- Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
- Gestire eventuali problematiche riscontrate dalle vendite;
- Gestione e analisi della propria attività attraverso i tool D365 e Genesys;
- Fornire costanti feedback sull’attività alla Team Leader/Manager;
- Fornire, in caso di necessità o su richiesta aziendale, supporto alle attività di reception, inclusa la gestione delle richieste in ingresso, l’accoglienza di dipendenti, clienti e fornitori e le attività di centralino.
COSA CI ASPETTIAMO DA TE
- Diploma o Laurea;
- Buona conoscenza del pacchetto Office (SAP è un plus);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
- Ottime capacità di comunicazione scritta e digitale;
- Competenze su tecniche di comunicazione, in particolare telefonica.
COSA TI OFFRIAMO
- Contratto a tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
- RAL: 25.000 – 26.000 €;
- Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
- Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);
- Percorso di onboarding e formazione dedicata.
PERCHE' LYRECO
In Lyreco crediamo nelle persone e nel loro potenziale. Offriamo un ambiente in cui puoi crescere, essere supportato e contribuire concretamente ai risultati del team e dei clienti. Qui non è solo un lavoro: è un percorso in cui puoi svilupparti, portare il tuo contributo e creare qualcosa di valore, ogni giorno.
ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno datore di lavoro: Lyreco Group (Italy)
Lyreco è un datore di lavoro eccellente che valorizza il potenziale delle persone, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Con opportunità di crescita professionale, formazione dedicata e la flessibilità di lavorare in smart working, i dipendenti possono contribuire attivamente al successo del team e dei clienti. Inoltre, il pacchetto di benefit, tra cui ticket restaurant e un contratto a tempo determinato, rende questa posizione ancora più attraente per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Lyreco Group (Italy)
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Lyreco Group (Italy)
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A CUSTOMER CARE – Tempo Determinato 1 anno
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Lyreco Group (Italy). Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Lyreco Group (Italy) vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lyreco Group (Italy)
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
