In sintesi
- Mansioni: Fornire un servizio personalizzato ai clienti e massimizzare le vendite.
- Azienda: Loro Piana, leader nel settore del lusso con una cultura collaborativa.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo personale e professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa ambasciatore di un marchio iconico e crea esperienze memorabili per i clienti.
- Qualifiche: Esperienza come Client Advisor in boutique di lusso e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 47250 - 57750 € per anno.
Il Client Advisor è responsabile di fornire un servizio eccezionale e personalizzato ai clienti per massimizzare le vendite e raggiungere gli obiettivi aziendali. Si concentra sulla creazione di esperienze personalizzate con i clienti, comprendendo le loro preferenze uniche per raccomandare prodotti e servizi adatti, offrendo guida esperta durante la loro esperienza di acquisto.
Responsabilità lavorative
- Eccellenza nella gestione dei clienti e delle relazioni: Gestire il processo di vendita secondo gli standard aziendali, garantendo accuratezza operativa nelle transazioni, nella gestione dei prodotti, nel rifornimento e nell'organizzazione del negozio. Contribuire agli obiettivi qualitativi e quantitativi del negozio attraverso una forte performance di vendita individuale e un attivo supporto agli KPI del negozio.
- Costruzione di relazioni con i clienti, impatto commerciale e operativo: Costruire e mantenere forti e durature relazioni con i clienti, sfruttando strumenti CRM e intuizioni sui clienti per promuovere la fedeltà, il business ripetuto e l'engagement personalizzato. Fornire un servizio clienti di alto livello durante il percorso del cliente, inclusi supporto post-vendita, gestione dei reclami con guida del supervisore e follow-up sulle richieste dei clienti. Identificare proattivamente opportunità per rafforzare la soddisfazione e l'engagement dei clienti nel tempo. Cercare attivamente opportunità per migliorare l'esperienza del cliente, la performance personale e le tecniche di vendita.
- Esperienza del marchio e desiderabilità: Essere l'ambasciatore di Loro Piana per i nostri clienti, trasmettendo calore, cortesia, eleganza, patrimonio e valori culturali che sono parte integrante della nostra Maison, trasformando ogni interazione con il cliente in un'esperienza positiva del marchio. Creare desiderio per il marchio attraverso narrazioni eccezionali riguardo al patrimonio e ai prodotti di LP, evidenziando l'artigianato e l'unicità seguendo la cerimonia di vendita della Maison. Garantire allineamento con gli standard qualitativi del marchio durante il processo di vendita e post-vendita, contribuendo a elevati standard visivi, di servizio e di presentazione del negozio. Rimanere aggiornati su prodotti, collezioni e conoscenze di categoria per rafforzare continuamente l'expertise e le capacità di vendita.
- Collaborazione di squadra e supporto al negozio: Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo allineato ai valori e alla cultura del servizio della Maison. Collaborare con altri Client Advisors e la direzione del negozio per condividere intuizioni sui clienti, feedback sui prodotti e best practices. Contribuire a mantenere un ambiente di negozio ben organizzato e visivamente attraente che attiri e trattenga i clienti.
Profilo
- Minimo 5/6 anni di esperienza come Client Advisor in una boutique di lusso.
- Allineato con l'identità del marchio.
- Buona gestione dello stress, flessibilità e adattabilità.
- Eccellenti capacità interpersonali, comunicative e di lavoro di squadra.
- Fluente in inglese, italiano e cinese; altre lingue sono un plus.
Client Advisor - Milano Montenapoleone in Varese datore di lavoro: LVMH Group
LVMH è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e imprenditoriale dove il talento individuale è valorizzato. Con opportunità di crescita professionale e un forte impegno per l'inclusività, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze mentre contribuiscono a un'esperienza cliente straordinaria. Unirsi a LVMH significa essere parte di una tradizione di innovazione e eccellenza, lavorando in un contesto che celebra la creatività e il lavoro di squadra.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Advisor - Milano Montenapoleone in Varese
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come LVMH Group e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a LVMH Group. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su LVMH Group
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di LVMH Group può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta LVMH Group a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a LVMH Group. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a LVMH Group che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LVMH Group
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera LVMH Group. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di LVMH Group.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in LVMH Group. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
