In sintesi
- Mansioni: Diventa un ambasciatore del Brand e guida i Clienti nella loro esperienza.
- Azienda: Un marchio di lusso con una cultura orientata al cliente.
- Benefit: Opportunità di crescita, formazione continua e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Unisciti a un team motivato e contribuisci al successo del negozio.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo del retail e costruisci relazioni durature con i Clienti.
- Qualifiche: Eccellenti capacità comunicative e esperienza nel clienteling.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Come un Senior Client Advisor, sarai un ambasciatore del Brand. Ti impegnerai a scoprire i tuoi Clienti e ogni loro esigenza, guidandoli attraverso il Brand e garantendo la migliore esperienza per ogni viaggio del Cliente all'interno del Brand. Sarai un modello da seguire per il team, supportando il tuo Management Team nelle mansioni operative per puntare all'Eccellenza Operativa all'interno del Negozio.
Responsabilità lavorative:
- Essere un Eccezionale Consulente Clienti e un Modello di Clienteling per il Team.
- Raggiungere obiettivi individuali e di team, essere responsabile dei risultati di vendita e supportare il team nelle vendite.
- Sostenere e Elevare l'Esperienza del Cliente e le opportunità di Clienteling in Negozio, stabilendo una Mentalità Centrata sul Cliente all'interno del Team.
- Dimostrare leadership nelle vendite e abilità avanzate di clienteling, sfruttando i diversi strumenti disponibili per sviluppare clienti esistenti e reclutare nuovi Clienti, costruendo relazioni a lungo termine.
- Supportare proattivamente i Manager di Team nella Guida del Business.
- Assistere la Direzione nelle operazioni quotidiane per raggiungere l'eccellenza operativa all'interno del Negozio: gestione del piano vendita, operazioni di magazzino e doveri di apertura/chiusura.
- Supportare i Manager nello sviluppo delle loro squadre attraverso attività di formazione, mentoring, affiancamento e tutoraggio.
- Dimostrare una comprensione approfondita delle politiche aziendali e fornire supporto ai Consulenti Clienti quando necessario.
- Agire come un giocatore di squadra, partecipando a tutte le attività che contribuiscono agli obiettivi complessivi del negozio.
Profilo:
- Forti ed efficaci capacità di comunicazione e ascolto.
- Alto livello di clienteling.
- Comprendere le priorità aziendali e la dinamica del negozio.
- Forti capacità organizzative e agilità.
Senior Client Advisor datore di lavoro: LVMH Group
Lavorare come Senior Client Advisor in questa azienda significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e dinamico, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso programmi di formazione e opportunità di mentoring. La cultura aziendale si basa su valori di eccellenza operativa e attenzione al cliente, permettendo ai dipendenti di sviluppare relazioni significative con i clienti e di contribuire attivamente al successo del team. Inoltre, la posizione offre un'ottima qualità della vita grazie alla sua ubicazione strategica, che favorisce un equilibrio tra lavoro e vita privata.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Client Advisor
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su LVMH Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di LVMH Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Senior Client Advisor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Senior Client Advisor qui da LVMH Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in LVMH Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LVMH Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a LVMH Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
