In sintesi
- Mansioni: Guida il team del negozio e garantisci un'esperienza cliente di lusso.
- Azienda: Ralph Lauren Home, un marchio iconico nel settore del lusso.
- Benefit: Stipendio competitivo, contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti all'apertura del primo flagship store di Ralph Lauren Home a Milano.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione di negozi di lusso e forte orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 70000 € per anno.
- JD_LLG_Store Manager
- Ralph Lauren Home | Luxury Furniture & Home Accessories
Luxury Living Group is looking for a Store Manager of the first Ralph Lauren Home flagship store in Milan.
The Store Manager will be responsible for leading the store team, driving sales performance and ensuring an exceptional luxury client experience across all home categories.
Our Company
Ralph Lauren Home is one of the most iconic luxury lifestyle brands in the world, known for its timeless style, refined interiors and distinctive vision of home.
Introduced in 1983, Ralph Lauren Home has become synonymous with an all-encompassing lifestyle approach to interiors, with a collection including furniture, lighting, floor coverings, fabric, wallcovering, tabletop, decorative accessories, bed and bath linens.
About The Role
The role acts as a brand ambassador, ensuring that the store reflects the highest standards of service, product presentation, hospitality and brand image.
The Store Manager develops relationships with private clients, interior designers and architects, while overseeing daily store operations and team performance.
Key Responsibilities
- Sales & Business Development
- Drive store sales and overall business performance across furniture, home accessories, rugs, wallcovering, fabrics and lighting by analysing performance data and implementing improvement strategies.
- Translate HQ objectives into clear goals for the team and monitor individual and store performance.
- Develop relationships with private clients, interior designers, architects and decorators.
- Identify new business opportunities and support local outreach to the A&D and luxury interiors community.
- Support clients and designers with product selection, materials, finishes, dimensions and customization options.
- Promote cross-selling across furniture, home accessories and decorative categories.
- Provide regular sales reporting, forecasts and pipeline updates.
- Client Experience & Clienteling
- Ensure an excellent luxury client experience throughout the full client journey, from first contact and product selection to quotation, order confirmation, delivery coordination and after-sales follow-up.
- Foster a client-centric culture, supporting the team in client discovery, loyalty building and clienteling best practices.
- Ensure accurate CRM usage, client data capture, profiling and follow-up.
- Guarantee the highest standards of hospitality and service in line with the Ralph Lauren Home brand image.
- Store Operations & Brand Standards
- Ensure the store presentation, visual merchandising and product displays are always aligned with the brand’s luxury standards.
- Oversee stock accuracy, inventory counts, product care, store maintenance and hospitality standards.
- Ensure all activities and transactions are managed in compliance with company policies and procedures.
- Be accountable for health and safety compliance, ensuring the team is properly trained and procedures are consistently followed.
- Collaborate with Marketing and Retail teams on events, clienteling initiatives and local activations.
- Ensure the store is always client-ready for appointments, visits, events and brand moments.
- Team Management
- Manage, lead, motivate and develop the store team.
- Organize and conduct staff induction programs, trainings, morning briefings and one-to-one meetings to support the team’s growth, engagement and performance.
- Ensure the team develops strong product knowledge across furniture, materials, finishes, accessories and brand storytelling.
- Plan staff schedules and ensure appropriate store coverage.
- Promote a positive, collaborative and high-performing team culture.
Experience
- 5–10 years of experience in luxury retail, luxury interiors, furniture, home décor, design or lifestyle brands.
- Previous store management experience is required.
- Proven sales track record and strong commercial awareness.
- Experience managing a team and driving performance.
- Experience working with private clients, interior designers and architects.
- Strong knowledge of furniture, materials, finishes, textiles, accessories and interior decoration is preferred.
- Bachelor’s degree preferred, ideally in Interior Design, Architecture, Design, Business or related field.
Skills
- Strong sensitivity to luxury, interiors, aesthetics and client experience.
- Strong analytical skills and good knowledge of retail KPIs.
- Excellent leadership and people management skills.
- Outstanding communication and interpersonal skills.
- Strong customer service orientation and clienteling mindset.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Responsibility, reliability and proactive attitude.
- Fluent in English and Italian; additional languages are a plus.
- Excellent computer skills, including Outlook, Word, Excel and CRM tools.
- Why Join Us
This is a unique opportunity to be part of the opening of the first Ralph Lauren Home flagship store in Milan, representing one of the most iconic luxury lifestyle brands in the world and contributing to the growth of its Home business in partnership with Luxury Living part of Haworth Lifestyle Group.
Work Location
Milan (store-based).
Working hours
full time 40 hours/week from Monday to Sunday from 10 AM to 7 PM
Type of contract
open-ended contract.
Salary Range
Ticket Restaurants
1 for every working day
CCNL
Terziario, Distribuzione e Servizi.
The salary range stated in this job advertisement reflects an estimated average range for the position.
The final remuneration will be determined based on the selected candidate’s experience, skills, and qualifications, in accordance with applicable EU pay transparency and pay equity requirements.
Luxury Living Group is an equal opportunities employer.
We welcome applications from all members of society irrespective of age, sex, sexual orientation, race, religion or belief.
Interested candidates can send their CV with authorization for EU 2016⁄679 (GDPR).
Store Manager datore di lavoro: Luxury Living Group
Lavorare per Ralph Lauren Home a Milano come Store Manager offre un'opportunità unica di far parte di un marchio iconico nel settore del lusso. La nostra cultura aziendale è incentrata sulla crescita e sullo sviluppo dei dipendenti, con programmi di formazione e opportunità di networking con professionisti del design e dell'architettura. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il tuo contributo sarà fondamentale per garantire un'esperienza cliente eccezionale e per rappresentare l'eccellenza del marchio.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Luxury Living Group
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Store Manager
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su Luxury Living Group
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su Luxury Living Group! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Store Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come Luxury Living Group amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in Luxury Living Group e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di Luxury Living Group!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Luxury Living Group
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di Luxury Living Group, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di Luxury Living Group vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a Luxury Living Group il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
