Logistics Customer Service Internship

EssilorLuxottica è un leader globale nella progettazione, produzione e distribuzione di lenti oftalmiche, montature e occhiali da sole. L'azienda riunisce l'expertise complementare di due pionieri del settore, uno nelle tecnologie avanzate delle lenti e l'altro nell'artigianato di occhiali iconici, per creare un business verticalmente integrato che è unicamente posizionato per affrontare le esigenze visive in evoluzione del mondo e la domanda globale di un'industria dell'occhialeria in crescita. Con oltre 180.000 dipendenti dedicati in 150 paesi che guidano i nostri marchi iconici, le nostre persone sono creative, imprenditoriali e celebrate per le loro prospettive e individualità uniche. Impegnati nella visione, permettiamo alle persone di "vedere di più e essere di più" grazie ai nostri design innovativi e alle tecnologie delle lenti, alla qualità eccezionale e ai metodi di lavorazione all'avanguardia. Ogni giorno impattiamo le vite di milioni di persone cambiando il modo in cui vedono il mondo.

Come stagista nel nostro team di Logistica e Servizio Clienti, supporterai i membri senior del team nella coordinazione quotidiana della gestione degli ordini e delle attività di servizio clienti logistiche attraverso diverse funzioni aziendali. Questo tirocinio offre l'opportunità di acquisire esperienza pratica in un ambiente internazionale, sviluppando competenze analitiche, organizzative e di problem-solving. Lavorando a stretto contatto con Supply Chain, Logistica, Servizio Clienti, Marketing, PR e partner esterni, contribuirai a garantire l'esecuzione fluida dei processi operativi, supportando le attività di gestione degli ordini, monitorando le consegne, risolvendo problemi operativi e partecipando a iniziative di miglioramento dei processi.

Responsabilità principali:

• Supportare la gestione e il monitoraggio degli ordini dei clienti, garantendo un'elaborazione e un follow-up tempestivi;
• Assistere nella coordinazione delle attività logistiche, delle consegne, dei resi e delle questioni relative al magazzino per il materiale di marketing;
• Monitorare le spedizioni e supportare proattivamente la risoluzione delle eccezioni di trasporto e consegna;
• Gestire e seguire le richieste operative e i ticket da parte di stakeholder interni e partner commerciali;
• Supportare l'esecuzione di test di sistema e processo, garantendo l'accuratezza dei dati e identificando potenziali problemi;
• Assistere nell'aggiornamento e nella manutenzione delle tabelle di configurazione logistica relative a magazzinaggio e trasporto;
• Fornire supporto operativo a team cross-funzionali tra cui PR, Brand Management, Sport Marketing e POP Supply Chain;
• Assistere nella preparazione di report, analisi e documentazione per supportare decisioni aziendali e miglioramenti operativi;
• Contribuire a iniziative di ottimizzazione dei processi e progetti di miglioramento continuo.

Requisiti principali:

• Formazione in Economia, Lingue Straniere, Logistica o campi simili;
• Forti capacità comunicative e interpersonali;
• Buona conoscenza degli strumenti Microsoft Office (Excel in particolare);
• Attenzione ai dettagli, organizzazione, volontà di apprendere e capacità di lavorare in team;
• Lingue: Italiano e Inglese obbligatori;

Questo è un tirocinio retribuito di 6 mesi che inizierà tra poche settimane e richiederà un impegno a tempo pieno. Sei pronto per questa sfida? Se sì, ti stiamo aspettando.