In sintesi
- Mansioni: Offrire supporto tecnico e risolvere problemi hardware e software per gli utenti.
- Azienda: Lutech, un'azienda innovativa nel campo della Digital Evolution.
- Benefit: Retribuzione competitiva, Ticket Restaurant e modalità di lavoro ibrida.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e rispetto per la diversità .
- Perché questo lavoro: Unisciti a una community tecnologica inclusiva e fai la differenza con le tue competenze.
- Qualifiche: Diploma in Informatica o esperienza equivalente e buone capacità comunicative.
La Digital Evolution Company di oggi e domani progetta soluzioni end-to-end per la Digital Evolution gestendone ogni area, grazie alle nostre sei anime tecnologiche: Lutech Consulting, Lutech Solutions, Lutech Digital, Lutech Cybersecurity, Lutech Services e Lutech Cloud. Siamo motivati da una passione inesauribile per l’innovazione e una forte determinazione a superare limiti e ostacoli perché il fulcro di ogni nostro successo sono le nostre persone.
In Lutech potrai operare all’interno di una vera community tecnologica, che contribuirai a far crescere e a migliorare con le tue competenze. Troverai un ambiente inclusivo e informale in cui nessuno è un numero e tutti siamo un valore. Diamo importanza alla diversità riconoscendo che la forza di un team risiede nelle esperienze, prospettive e background unici che ogni persona porta con sé.
Posizione
Ricerchiamo un/a Service Desk che si occuperà di offrire assistenza nell’ambito del Workplace Management, Help Desk e Supporto End User.
Nello Specifico Si Occuperà Di
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, risolvendo problematiche hardware e software;
- Gestire richieste e incident tramite ticketing system;
- Assistere gli utenti nell’uso di strumenti informatici e software aziendali;
- Collaborare con i team interni per migliorare continuamente la qualità del servizio;
Requisiti
La risorsa ideale risponde ai seguenti requisiti:
- Diploma in Informatica e/o simili o esperienza equivalente;
- Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e/o Linux;
- Buone capacità di comunicazione e predisposizione al lavoro di squadra.
Per questa opportunità è previsto un inserimento a tempo determinato con CCNL Commercio, inquadramento dal livello 5° e una retribuzione annua lorda a partire da € 24.000, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.
Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L’offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell’esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.
Altre Informazioni
Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità , età , cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.
La tua sede di lavoro sarà Parma. Potrai operare in modalità ibrida.
Categorie Protette (L. 68/99) | Help Desk | Parma datore di lavoro: Lutech
Lutech è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente inclusivo e informale a Parma, dove ogni dipendente è valorizzato per le proprie competenze. Offriamo opportunità di crescita professionale all'interno di una community tecnologica dinamica, con un forte focus sulla diversità e sull'innovazione. Con un pacchetto retributivo competitivo e la possibilità di lavorare in modalità ibrida, Lutech rappresenta un'opzione ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore IT.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Categorie Protette (L. 68/99) | Help Desk | Parma
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività . Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Lutech
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Lutech. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità :Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Lutech vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lutech
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilitÃ
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
