In sintesi
- Mansioni: Accogli gli ospiti e gestisci le operazioni di check-in e check-out con professionalità .
- Azienda: Hotel Montivas Lodge, un ambiente giovane e creativo nel cuore della Valtellina.
- Benefit: Vitto e alloggio inclusi, trasporto pubblico gratuito e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale e premi legati agli obiettivi.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per vivere un'esperienza lavorativa unica tra natura e relax.
- Qualifiche: Diploma superiore, ottima conoscenza dell'italiano e inglese, esperienza in strutture ricettive.
La retribuzione prevista è compresa tra 26000 - 29000 € per anno.
Per la nostra divisione Hotel ricerchiamo la figura di:
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
La persona sarà inserita presso l’Hotel Montivas Lodge nel team di Ricevimento e risponderà al Capo Ricevimento.
Figura centrale per l’accoglienza e la gestione dell’esperienza dell’ospite, con un ruolo che unisce precisione organizzativa, capacità relazionale e competenze operative.
Il/la Segretario/a di Ricevento collabora con i diversi reparti, garantendo un flusso di informazioni chiaro e un servizio puntuale, dall’arrivo alla partenza del cliente.
Cosa farai
Nello specifico ti occuperai di:
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cordialità , gestendo le operazioni di check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
- Gestire con prontezza e attenzione eventuali reclami (complaint), trovando soluzioni efficaci e in linea con le policy della struttura.
- Rispondere e smistare le chiamate in entrata in italiano e inglese, fornendo informazioni chiare e complete.
- Utilizzare il PMS Infinity Zucchetti per l’intero ciclo cliente: prenotazioni, soggiorno, pagamenti e reportistica.
- Supportare nella gestione delle prenotazioni dirette e attraverso canali OTA, assicurando aggiornamenti puntuali e corretti.
- Preparare informative, comunicazioni interne e semplici modelli grafici per attività promozionali o operative.
- Verificare la disponibilità e l’approvvigionamento dei materiali di consumo aziendali.
- Curare la preparazione e gestione operativa degli spazi comuni destinati agli ospiti e alle attività di front office.
- Aggiornare e mantenere la modulistica operativa e le procedure di reparto.
- Promuovere i servizi e le attività della struttura, collaborando con gli altri reparti per garantire la massima valorizzazione dell’offerta.
- Gestire le attività di cassa con precisione e nel rispetto delle procedure contabili.
- Operare in autonomia nelle attività di routine di front e back office, mantenendo ordine e organizzazione.
- Essere costantemente aggiornato su eventi e servizi dell’hotel, per fornire informazioni complete e precise agli ospiti.
Cosa cerchiamoHard Skills competenze tecniche:
- Diploma di scuola secondaria superiore; laurea in ambito turistico/linguistico costituisce un plus.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza della lingua tedesca è considerata un vantaggio.
- Esperienza pregressa, preferibilmente maturata in strutture ricettive di pari livello.
- Conoscenza del PMS Infinity Zucchetti (titolo preferenziale).
- Ottima dimestichezza con strumenti e piattaforme informatiche.
- Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
- Capacità di utilizzo di canali di prenotazione online e sistemi di gestione OTA.
- Conoscenza delle procedure di front e back office e delle principali tecniche di customer care.
Soft Skills qualità personali:
- Intraprendenza e proattività .
- Capacità di adattamento e attitudine al lavoro di squadra.
- Efficace organizzazione del proprio lavoro e gestione autonoma delle attività .
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli.
- Autonomia operativa unita a dinamicità e versatilità .
- Capacità di identificare le priorità e gestire situazioni complesse.
- Spiccate doti di problem solving e gestione del tempo.
- Propensione a mantenere un approccio positivo e sorridente anche in momenti di forte operatività .
- Attitudine a gestire con professionalità interazioni con ospiti internazionali e richieste particolari.
Cosa offriamo
- Inserimento per la stagione, con possibilità concreta di proroga e continuità oltre i periodi stagionali
- Retribuzione competitiva, definita in base alle competenze ed esperienza
- Tipologia contrattuale discussa in fase di colloquio
- Ambiente giovane, creativo e strutturato, attento al benessere delle persone
- Progetti di formazione e crescita professionale.
Benefit
Immagina di vivere un’esperienza che non è solo lavoro, ma anche condivisione e scoperta:
- Vitto completo (colazione, pranzo e cena, anche nei giorni liberi) e alloggio condiviso in spazi accoglienti, dove nascono momenti di convivialità con i colleghi
- Trasporto pubblico gratuito in tutto il comune di Livigno, per muoverti in libertÃ
- Orario regolamentato secondo CCNL Turismo, per garantire equilibrio
- Premi competitivi legati al raggiungimento degli obiettivi, per valorizzare l’impegno e i risultati
- Fornitura e lavaggio di biancheria da bagno e da letto per chi soggiorna nelle Staff House Lungolivigno
- Attività ed escursioni settimanali, per esplorare paesaggi unici e vivere la montagna insieme
- Spa e palestra a tua disposizione, per rigenerarti e prenderti cura di te
- Divise sempre perfette, grazie al nostro servizio di lavaggio e stiratura
- Eventi interni e momenti di community, feste e iniziative per vivere al meglio l’intera squadra
- Sconti esclusivi su trattamenti wellness, su prodotti spa, nelle nostre boutique di alta moda, per il noleggio di attrezzature sportive e sui soggiorni per te e familiari
- Esperienze gastronomiche nei nostri ristoranti e bar a condizioni vantaggiose
- Acquisti a prezzo agevolato presso il nostro economato, per avere sempre a disposizione prodotti selezionati di qualitÃ
- Formazione continua, per crescere professionalmente e arricchire le tue competenze
- Convenzioni locali e card territorio: sconti su negozi, ristoranti, mobilità , attività e skipass
- Contrattualistica chiara (CCNL Turismo), con possibilità di inserimento stagionale e successivi percorsi di lungo periodo, con massima trasparenza sugli inquadramenti
Perché unirti a noi
In Lungolivigno crediamo che lo staff sia la nostra energia più grande. Lavoriamo con passione, entusiasmo e l’obiettivo comune di dare sempre il massimo.
Ti offriamo un ambiente dove sentirti parte di una squadra, dove ogni contributo è valorizzato e dove il tuo percorso professionale può crescere e arricchirsi.
E nel tempo libero… respira la Valtellina: sport, natura, eventi e relax ti aspettano.
Sede di lavoro
Livigno – un contesto unico, tra natura, qualità della vita e un’offerta turistica d’eccellenza.
RAL indicativa:
€ 26.000 – € 29.000 lordi annui. La proposta economica verrà definita in relazione all'esperienza maturata, alle competenze possedute e al valore che la persona potrà apportare al ruolo e all'organizzazione.
Come candidarsi
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Saranno prese in considerazione solo le candidature con CV completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e GDPR Reg. UE 2016/679).
#J-18808-Ljbffr
Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office datore di lavoro: Lungolivigno
L'Hotel Lac Salin Spa & Mountain Resort è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore delle Alpi. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale attraverso formazione continua e un forte focus sul benessere del personale. Inoltre, la posizione privilegiata a Livigno offre un'esperienza unica, combinando lavoro e bellezze naturali, rendendo ogni giorno al lavoro un'esperienza gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Lungolivigno. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Segretario/a di Ricevimento - Front/Back Office.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lungolivigno
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Lungolivigno e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Lungolivigno e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Lungolivigno. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
