Client Advisor (Educator) | Milan

Descrizione e Requisiti

Chi Siamo: lululemon è un'azienda innovativa di abbigliamento sportivo per yoga, corsa, allenamento e altre attività atletiche. Ci impegniamo a creare prodotti e esperienze trasformative che supportano le persone nel muoversi, crescere, connettersi e stare bene. Il nostro successo è dovuto ai nostri prodotti innovativi, all'attenzione per i negozi, all'impegno verso le persone e alle incredibili connessioni che creiamo in ogni comunità in cui operiamo. Come azienda, ci concentriamo sulla creazione di un cambiamento positivo per costruire un futuro più sano e prospero, inclusa la creazione di un ambiente equo, inclusivo e orientato alla crescita per le nostre persone.

Riepilogo del Lavoro: Il ruolo dell'Educatore è la base del nostro successo come organizzazione. Gli Educatori sono esperti nella creazione di un servizio clienti di classe mondiale nei nostri negozi al dettaglio. Sono responsabili di interagire e connettersi con i nostri ospiti, condividere un'educazione sui prodotti di alta qualità e parlare in modo autentico della nostra comunità e cultura.

Responsabilità Chiave del Lavoro:

• Esperienza Ospite: Interagire con gli ospiti per garantire una grande esperienza in modo da valorizzare il tempo degli ospiti. Valutare le esigenze degli ospiti per fornire soluzioni personalizzate ed efficaci per acquisti e resi. Fornire un'educazione tecnica sui prodotti articolando il valore e il beneficio del prodotto. Facilitare un'esperienza ospite senza soluzione di continuità eseguendo transazioni accurate e tempestive e programmi omnicanale rilevanti per il mercato secondo gli standard aziendali.
• Lavorare con Altri: Contribuire a un ambiente di squadra rispettoso e inclusivo accogliendo e celebrando le differenze per garantire un'esperienza di supporto e coinvolgente per tutti i membri del team e gli ospiti. Stabilire relazioni di supporto e produttive con tutti i membri del team.
• Operazioni: Eseguire compiti di presentazione dei prodotti secondo gli standard aziendali. Utilizzare la tecnologia in negozio per supportare le operazioni e fornire esperienze positive agli ospiti. Eseguire compiti di pulizia durante il turno per mantenere l'ambiente di lusso del negozio. Comprendere e rispettare le politiche e le procedure di sicurezza delle persone per mantenere un ambiente di lavoro sicuro.

Competenze Chiave e Valori Fondamentali:

• Inclusione e Diversità: Crea/sostiene un ambiente inclusivo che valorizza/celebra le differenze.
• Integrità/Onestà: Comportarsi in modo onesto, equo ed etico.
• Esperienza Ospite: Ama lavorare e connettersi con, comprendere e aiutare gli ospiti.
• Responsabilità Personale: Accetta responsabilità per le azioni; è affidabile.
• Consapevolezza di Sé: È consapevole di come parole o azioni possano essere percepite o influenzare gli altri.
• Collaborazione e Lavoro di Squadra: Lavora in modo produttivo con gli altri per raggiungere obiettivi; cerca prospettive diverse.
• Entusiasmo: È entusiasta del proprio lavoro; cerca modi per rendere il lavoro divertente e coinvolgente.

Requisiti di Lavoro:

• Deve essere legalmente autorizzato a lavorare nel paese in cui si trova il negozio.
• Deve avere almeno 18 anni.
• Deve avere prova del diritto di lavorare e documentazione relativa ai requisiti legislativi locali associati (solo EMEA).
• Deve avere la capacità di viaggiare verso il negozio assegnato con mezzi di trasporto propri.

Disponibilità: Disponibile a lavorare un orario flessibile, inclusi serate, fine settimana e festività.

Altre Richieste di Disponibilità: Disponibile a lavorare in un ambiente con luci brillanti e musica ad alto volume. Disponibile a muoversi attraverso un negozio per la maggior parte di un turno per aiutare gli ospiti e completare il lavoro. Disponibile a sollevare scatole del peso fino a 30 lbs (13.6 kg). Disponibile a lavorare come parte di un team e anche a completare alcuni lavori in modo indipendente.

Asset del Lavoro (cioè, preferibile ma non obbligatorio): Istruzione: Diploma di scuola superiore, GED o equivalente.

Oltre allo stipendio (Benefici e Vantaggi): Presso lululemon, ci prendiamo cura e investiamo nella persona nel suo complesso – corpo, mente, spirito. Il nostro programma di ricompense totali è progettato per supportarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi e concentrarti sulle cose che ami. Oltre a uno stipendio base competitivo e a un programma di bonus basato sul team, offriamo anche piani sanitari estesi, ferie retribuite, piani di risparmio, generosi sconti per i dipendenti, corsi di fitness/yoga, programma di supporto alla genitorialità e programmi di sviluppo personale e professionale.

Nota: la disponibilità di questi benefici e vantaggi può essere soggetta alla tua posizione e tipo di impiego e può avere determinati requisiti di idoneità. L'azienda si riserva il diritto di modificare questi benefici e vantaggi in tutto o in parte in qualsiasi momento senza preavviso. Solo i candidati sotto considerazione saranno contattati. Ti ringraziamo per il tuo interesse. Lululemon è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Le decisioni relative all'occupazione si basano sul merito e sulle esigenze aziendali, e non su razza, colore, credo, età, sesso, genere, orientamento sessuale, origine nazionale, religione, stato civile, condizione medica, disabilità fisica o mentale, servizio militare, gravidanza, parto e condizioni mediche correlate o qualsiasi altra classificazione protetta da leggi e ordinanze federali, statali o provinciali e locali. È disponibile un'adeguata sistemazione per individui qualificati con disabilità, su richiesta. Questa politica di pari opportunità si applica a tutte le pratiche relative al reclutamento e assunzione, compensazione, benefici, disciplina, trasferimento, cessazione e tutte le altre condizioni di lavoro. Sebbene la direzione sia principalmente responsabile della realizzazione delle politiche di pari opportunità di Lululemon, anche tu condividi la responsabilità di garantire che, con le tue azioni personali, le politiche siano efficaci. Lululemon si impegna a fornire un'adeguata sistemazione ai candidati con disabilità. Se desideri che qualcuno del nostro team ti contatti per un supporto personalizzato, inviaci un'email. Nella tua email, includi il titolo della posizione, la posizione della posizione e la natura della tua richiesta. L'uso di strumenti AI, inclusi ma non limitati a ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, DeepSeek o qualsiasi altro software assistito da AI, è severamente vietato durante il processo di colloquio. Questo include risposte generate da AI, creazione di contenuti o qualsiasi forma di assistenza automatizzata in colloqui dal vivo, casi studio, valutazioni tecniche o invii scritti. Presso lululemon, ci impegniamo per la privacy, l'integrità, la trasparenza e pratiche di assunzione etiche. Il nostro impegno per un'AI responsabile garantisce che le informazioni riservate siano protette e che tutte le decisioni di assunzione siano basate sulle competenze, sul giudizio e sull'esperienza individuale senza assistenza AI. Qualsiasi uso di AI durante il processo di colloquio comporterà la squalifica immediata. Lululemon si riserva il diritto di utilizzare strumenti di rilevamento AI per verificare l'autenticità delle risposte dei candidati.