In sintesi
- Mansioni: Gestire problemi tecnici e supportare i tecnici sul campo.
- Azienda: Lottomatica, leader nel settore del gioco in Italia.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, laptop aziendale e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita e ambiente inclusivo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel settore del gioco.
- Qualifiche: Conoscenze informatiche e capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 70000 € per anno.
Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività : scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità , attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno del Dipartimento Operations & Technology come Technical Support Specialist.
Responsabilità principali:- Gestire in modo rapido ed efficace le anomalie tecniche segnalate dai Punti Vendita (PdV).
- Fornire supporto telefonico ai tecnici durante gli interventi on site presso i Punti Vendita.
- Effettuare l'analisi tecnica delle problematiche relative ai Punti Vendita.
- Collaborare con i team interni per garantire una rapida risoluzione delle segnalazioni e la continuità operativa.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, PowerPoint e Word.
- Conoscenza di base delle reti informatiche.
- Conoscenza avanzata dei sistemi operativi Windows.
- Ottime capacità nell'installazione e nella configurazione di periferiche esterne, quali stampanti di rete e USB.
- Capacità di lavorare in team in un'ottica di collaborazione proattiva.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità .
- Spiccato orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi.
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
- Lavorare in un ambiente dinamico, acquisendo nuove competenze e sviluppando la propria professionalità .
- Collaborare con team multidisciplinari contribuendo alla continuità operativa della rete Retail.
- Possibilità di partecipare a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso l'impegno in Fondazione Lottomatica.
- Un modello di DNA aziendale definito in cui Inclusione, Valore della Diversità , Eccellenza e Collaborazione sono i pilastri.
- Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
- Eccellenti opportunità di crescita.
- Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.
- Laptop aziendale.
- Formazione continua su hard e soft skills.
- Retribuzione annua lorda commisurata all'esperienza (25k).
Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione. In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo. Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età , etnia, nazionalità , disabilità , stato civile o orientamento sessuale.
Technical Support datore di lavoro: Lottomatica Group
Lottomatica è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente dinamico e collaborativo a Roma, dove i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze e contribuire a un progetto imprenditoriale responsabile. Con opportunità di crescita professionale, formazione continua e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, lavorare come Technical Support Specialist in Lottomatica significa far parte della più grande azienda di scommesse e giochi in Italia, con un focus sulla sostenibilità e il benessere dei propri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Lottomatica Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Lottomatica Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Technical Support qui da Lottomatica Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Lottomatica Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lottomatica Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Lottomatica Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
