In sintesi
- Mansioni: Guida le vendite e costruisci relazioni durature con i clienti.
- Azienda: Loro Piana, un marchio di lusso con valori culturali unici.
- Benefit: Retribuzione competitiva, piano di incentivi e benefit aziendali.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa ambasciatore del brand e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Minimo 5-6 anni di esperienza in boutique di lusso e mentalità commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 46000 - 46000 € per anno.
Il Senior Client Advisor guida le performance di vendita individuali fungendo da punto di riferimento per il team. Costruisce relazioni solide e durature con i clienti, contribuendo ai risultati del negozio attraverso lo sviluppo dei clienti e l'esecuzione coerente degli standard Loro Piana. Supporta le performance del team condividendo le migliori pratiche e guidando i colleghi meno esperti, fungendo da collegamento chiave con la direzione per garantire l'eccellenza del servizio.
Responsabilità del lavoro
- Eccellenza nella gestione dei clienti e delle relazioni: Gestire il processo di vendita secondo gli standard aziendali, garantendo accuratezza operativa nelle transazioni, nella gestione dei prodotti, nel rifornimento e nell'organizzazione del negozio.
- Contribuire agli obiettivi qualitativi e quantitativi del negozio attraverso forti performance di vendita individuali e supporto attivo ai KPI del negozio.
- Agire come modello sul campo, supportando la coerenza del servizio, l'esecuzione operativa e le performance complessive del team.
- Costruzione delle relazioni con i clienti, impatto commerciale e operativo: Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, sfruttando strumenti CRM e intuizioni sui clienti per promuovere la fedeltà, il business ripetuto e l'engagement personalizzato.
- Fornire un servizio clienti di alto livello durante tutto il percorso del cliente, inclusi supporto post-vendita, gestione dei reclami con guida del supervisore e follow-up sulle richieste dei clienti.
- Comunicare informazioni rilevanti sui clienti al team di gestione e identificare proattivamente opportunità per rafforzare la soddisfazione e l'engagement dei clienti nel tempo.
- Cercare attivamente opportunità per migliorare l'esperienza del cliente, la performance personale e le tecniche di vendita.
- Esperienza del marchio e desiderabilità: Essere l'ambasciatore di Loro Piana per i nostri clienti, trasmettendo calore, cortesia, eleganza, patrimonio e valori culturali che fanno parte della nostra Maison, trasformando ogni interazione con il cliente in un'esperienza positiva del marchio.
- Creare desiderio per il marchio attraverso narrazioni eccezionali riguardanti il patrimonio e i prodotti di LP, evidenziando l'artigianato e l'unicità seguendo la cerimonia di vendita della Maison.
- Garantire allineamento con gli standard qualitativi del marchio durante il processo di vendita e post-vendita, contribuendo a elevati standard visivi, di servizio e di presentazione del negozio.
- Rimanere aggiornati su prodotti, collezioni e conoscenze di categoria per rafforzare continuamente l'expertise e le capacità di vendita.
- Crescita delle persone e supporto al negozio: Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo e collaborativo allineato ai valori della Maison e alla cultura del servizio.
- Condividere le migliori pratiche, fornire guida informale e supportare il team attraverso una forte collaborazione e presenza sul campo.
Profilo
- Minimo 5/6 anni di esperienza come Client Advisor in una boutique di lusso.
- Forte mentalità commerciale/vendite.
- Interesse a perseguire un percorso di carriera manageriale.
- Allineato con l'identità del marchio.
- Buona gestione dello stress, flessibilità e adattabilità.
- Eccellenti capacità interpersonali, comunicative e di lavoro di squadra.
- Fluente in inglese e italiano; altre lingue sono un plus.
Informazioni aggiuntive
Per questa posizione è prevista una retribuzione annua iniziale pari a EUR 46,000 lordi. Tale retribuzione è stata determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere e corrisponde al compenso normalmente riconosciuto alla posizione al momento della pubblicazione di questo annuncio di lavoro. La retribuzione effettiva potrebbe essere soggetta a possibili variazioni in ragione di fattori quali la vostra combinazione unica di esperienza e competenze, la seniority e attuali esigenze organizzative. Questa posizione prevede inoltre la partecipazione ad un piano di incentivi, a discrezione di Loro Piana, basato su fattori quali la performance individuale e/o della Società. In aggiunta ai trattamenti previsti dalla legge, potranno essere riconosciuti ulteriori benefit in conformità alle policy aziendali vigenti. Il rapporto di lavoro sarà regolato dalle disposizioni del contratto collettivo nazionale di lavoro CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi applicato da Loro Piana in Italia.
Senior Client Advisor - Milano Montenapoleone datore di lavoro: Loro Piana
Unirsi a noi come stagista nel settore Procurement significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e collaborativo, dove la crescita professionale è incoraggiata e supportata. Offriamo un programma di stage che non solo prevede una retribuzione competitiva, ma anche opportunità di apprendimento pratico attraverso progetti internazionali e l'uso di strumenti ERP all'avanguardia. La nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per sviluppare le tue competenze in un contesto dinamico e internazionale.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Senior Client Advisor - Milano Montenapoleone
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Loro Piana e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Loro Piana. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Loro Piana
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Loro Piana può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Loro Piana a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Loro Piana. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Loro Piana che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Loro Piana
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Loro Piana. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Loro Piana.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Loro Piana. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
