In sintesi
- Mansioni: Gestisci gli ordini dei clienti e supporta il team Customer Care.
- Azienda: Lo.Li. Pharma International, un'azienda farmaceutica dinamica a Roma.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, buoni pasto e ambiente internazionale.
- Altre informazioni: Affiancamento iniziale e possibilità di lavorare in squadra.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità per imparare e crescere nel customer service in un contesto stimolante.
- Qualifiche: Diploma o laurea, ottimo inglese e conoscenza di Excel.
La retribuzione prevista è compresa tra 30000 - 33000 € per anno.
Lo.Li. Pharma International fa parte del Gruppo Lo.Li. Pharma, realtà farmaceutica con sede a Roma. Per potenziare il nostro Dipartimento Customer Care, cerchiamo una figura da inserire con un contratto a tempo determinato per sostituzione di maternità.
Il ruolo prevede di affiancare una collega in maternità e garantire un servizio continuo ai nostri clienti. Cerchiamo qualcuno a cui piace mettere ordine nelle cose, che non si scoraggia davanti a un imprevisto e sa che dietro ogni ordine cliente ci sono persone, tempistiche e aspettative da rispettare. Riporterai all'Head of Sales e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e con i colleghi di Amministrazione, Qualità e Regolatorio.
Principali responsabilità:
- Gestione degli ordini dei clienti: ricezione, verifica di validità e fattibilità (contratto, documentazione, specifiche di consegna e fatturazione, prezzo, quantità, tempistiche).
- Compilazione dei moduli d'ordine e coordinamento con i colleghi del team Customer Care.
- Invio e verifica delle conferme d'ordine ai clienti, in raccordo con Buyer e altri referenti in caso di discordanze.
- Interfaccia con i clienti per il ritiro merce e il supporto sulla documentazione di esportazione.
- Invio dei documenti necessari alla fatturazione e archiviazione della documentazione relativa agli ordini (packing list, DDT, certificati di analisi, prove di consegna, fatture).
- Supporto ai clienti nella realizzazione delle grafiche di prodotto (fustelle, macchinabilità, colori, dati variabili).
- Monitoraggio del rispetto di tempistiche contrattuali, prezzi, MoQ, clausole di royalty ed esclusiva.
- Raccolta e verifica dei dati di vendita, stock e giacenze dei clienti.
- Supporto nella predisposizione dei forecast mensili e annuali dei clienti.
- Attività di customer service generale in raccordo con i colleghi e gli altri dipartimenti aziendali.
Chi stiamo cercando:
- Diploma o Laurea.
- Ottimo inglese, scritto e parlato: lo userai ogni giorno con i clienti.
- Conoscenza professionale del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Conoscenza del gestionale G2 Zucchetti (requisito preferenziale).
- Precisione e organizzazione, ma anche la capacità per gestire un imprevisto senza perdere il filo.
- Voglia di lavorare in squadra e di imparare: se hai già esperienza in customer service o back-office commerciale, meglio ancora, ma non è indispensabile.
Cosa offriamo:
- Contratto: a tempo determinato per sostituzione di maternità.
- Sede di lavoro: Roma - via Tiburtina n. 912.
- Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali (no smart working).
- Inquadramento: 3° livello CCNL Commercio Confcommercio.
- RAL indicativa: 30.000 – 33.000 €, in base all'esperienza.
- Buoni pasto da 8 € al giorno.
- Inserimento in un contesto dinamico e internazionale, con affiancamento iniziale da parte del team Customer Care.
La selezione è rivolta a candidati/e di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e si svolge nel rispetto dei principi di parità di trattamento e non discriminazione previsti dal D.Lgs. 198/2006 e dalla normativa in materia di trasparenza retributiva (Direttiva UE 2023/970).
Come candidarsi: Se pensi che questo ruolo possa fare al caso tuo, inviaci: CV aggiornato e lettera di presentazione breve (max 1 pagina) in cui spieghi la tua esperienza pregressa e cosa ti interessa del ruolo.
Customer Service Specialist - Sostituzione maternità datore di lavoro: Lo.Li. Pharma S.r.l.
Lo.Li. Pharma International è un datore di lavoro eccellente, situato nel cuore di Roma, che offre un ambiente di lavoro dinamico e internazionale. I dipendenti possono contare su un affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale, oltre a benefici come buoni pasto e un contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. La cultura aziendale promuove la collaborazione e il rispetto, garantendo parità di trattamento e un'atmosfera stimolante per tutti i membri del team.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Lo.Li. Pharma S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Specialist - Sostituzione maternità
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Lo.Li. Pharma S.r.l.
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Specialist - Sostituzione maternità
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Lo.Li. Pharma S.r.l.. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Lo.Li. Pharma S.r.l. vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lo.Li. Pharma S.r.l.
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
