In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto post-vendita e soluzioni ai clienti Oracle.
- Azienda: Oracle, leader nell'innovazione tecnologica e nelle soluzioni AI.
- Benefit: Vantaggi competitivi, opzioni di lavoro flessibili e programmi di volontariato.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto ai clienti e nell'innovazione.
- Qualifiche: Esperienza in assistenza clienti e capacità di risolvere problemi.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Come membro dell'organizzazione di Supporto, il tuo obiettivo è fornire supporto post-vendita e soluzioni alla base clienti di Oracle, fungendo da sostenitore delle esigenze dei clienti. Ciò comporta la risoluzione di richieste post-vendita non tecniche dei clienti tramite telefono e mezzi elettronici, oltre a domande tecniche riguardanti l'uso e la risoluzione dei problemi per i nostri Servizi di Supporto Elettronico.
Responsabilità:
- Fornire supporto post-vendita e soluzioni alla base clienti dei Servizi di Supporto Oracle.
- Gestire e risolvere richieste post-vendita non tecniche dei clienti tramite telefono e mezzi elettronici.
- Rispondere a domande tecniche riguardanti l'uso e la risoluzione dei problemi per i Servizi di Supporto Elettronico.
- Agire come punto di contatto principale per i clienti, fungendo da intermediario tra i dipendenti Oracle e il cliente con poca direzione da parte della gestione.
- Fornire orientamento e risoluzione su una vasta gamma di questioni tecniche e non tecniche dei clienti.
- Fornire risoluzioni principalmente in tempo reale con follow-up per questioni più complesse.
Questa posizione potrebbe offrirti l'opportunità di essere "proattivamente responsabile" del supporto per i nostri clienti strategici e ad alto fatturato.
Oracle è un datore di lavoro che offre pari opportunità. Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'assunzione senza riguardo a razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità e stato di veterano protetto, o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.
Customer Service Analyst 2-Support in Latina datore di lavoro: Ll Oefentherapie
Oracle Cloud Infrastructure offre un ambiente di lavoro stimolante e innovativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e mentorship. La cultura aziendale è incentrata sulla collaborazione e sull'ottimizzazione dei processi, permettendo ai membri del team di contribuire attivamente al successo della piattaforma cloud. Inoltre, lavorare in una delle sedi di OCI significa essere parte di un leader nel settore tecnologico, con accesso a risorse all'avanguardia e progetti di grande impatto.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Analyst 2-Support in Latina
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Ll Oefentherapie
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Ll Oefentherapie. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Analyst 2-Support in Latina
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service Analyst 2-Support qui da Ll Oefentherapie!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Ll Oefentherapie. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Ll Oefentherapie
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Ll Oefentherapie che sei pronto per un impegno a lungo termine!
