In sintesi
- Mansioni: Assisti i clienti tramite chat e telefono, risolvendo le loro domande.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dei servizi al cliente.
- Benefit: Salario competitivo, assistenza sanitaria, lavoro da remoto e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime opportunità di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel servizio clienti e crescere professionalmente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e esperienza in customer service preferita.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 48792 € per anno.
Il rappresentante dei servizi per gli ospiti 1 aiuterà a risolvere le domande di supporto clienti in arrivo tramite telefono, chat o altri canali di comunicazione scritta.
Responsabilità principali includono:
- Rispondere alle richieste degli ospiti in un centro contatti ad alto volume.
- Affrontare le domande e le esigenze degli ospiti, utilizzando una combinazione di soft skills, identificazione delle necessità, problem solving, strumenti disponibili e conoscenza dei prodotti e delle politiche aziendali.
- Catturare note accurate per riassumere le interazioni sui conti degli ospiti.
- Assicurare un follow-up tempestivo per qualsiasi cosa che richieda ulteriori ricerche.
- Raggiungere costantemente o superare metriche chiave come Tempo Medio di Gestione, Chiamate/Chat per Ora, Assicurazione Qualità (QA), Adesione al Programma e Soddisfazione del Cliente.
- Partecipare a corsi di formazione continua. Può essere coinvolto un viaggio limitato.
Qualifiche:
- Istruzione/Esperienza: Diploma di scuola superiore o equivalente GED. Un anno o due di esperienza correlata nel servizio clienti. Preferibile esperienza in un ambiente call center ad alto volume e multi-canale (telefono, chat e/o email).
- Competenze informatiche: Esperienza con programmi Microsoft Office inclusi Word, Excel, PowerPoint e Outlook. Esperienza con Intercom, AX, Genesys Cloud e Pega CRM è un plus.
Compenso: €18.00 - €23.40. Il pagamento dell'ora sarà determinato da diversi fattori, tra cui l'istruzione del candidato, l'esperienza lavorativa pertinente, le competenze e le abilità rilevanti, la domanda di mercato e il budget aziendale.
Benefici aggiuntivi disponibili:
- Medico (solo per tempo pieno)
- Odontoiatrico (solo per tempo pieno)
- Visivo (solo per tempo pieno)
- 401(k) con contributo dell'azienda (sia per tempo pieno che part-time)
- Vacanze (solo per tempo pieno o come richiesto dalla legge)
- Congedo per malattia retribuito (sia per tempo pieno che part-time)
- Programma di assistenza per i dipendenti (sia per tempo pieno che part-time)
- Indennità per festività (solo per tempo pieno)
- Assicurazione sulla vita (solo per tempo pieno)
Per ulteriori dettagli, visitare il nostro sito web: Careers (livingspaces.com)
È nostra politica rispettare tutte le leggi federali, statali e locali che vietano la discriminazione nell'occupazione basata esclusivamente sulla razza, colore, credo religioso, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di cittadinanza, gravidanza, disabilità fisica, disabilità mentale, età, stato militare o stato di veterano disabile speciale.
Living Spaces partecipa a E-Verify. Tutti i nuovi membri del team vengono interrogati attraverso questo sistema elettronico stabilito dal Dipartimento della Sicurezza Nazionale (DHS) e dall'Amministrazione della Sicurezza Sociale (SSA) per verificare la loro identità e idoneità all'impiego.
Live Chat Representative datore di lavoro: Living Spaces Furniture
Living Spaces è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo per i rappresentanti del servizio clienti. Con opportunità di crescita professionale, formazione continua e un pacchetto di benefici completo, tra cui assistenza medica e piani pensionistici, i dipendenti possono prosperare in un contesto che valorizza il benessere e la soddisfazione del cliente. La posizione si trova in una sede dinamica, ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore del servizio clienti.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Living Spaces Furniture
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Live Chat Representative
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Living Spaces Furniture
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Living Spaces Furniture. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Live Chat Representative
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Live Chat Representative qui da Living Spaces Furniture!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Living Spaces Furniture. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Living Spaces Furniture
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Living Spaces Furniture che sei pronto per un impegno a lungo termine!
