In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti nella gestione delle richieste e risolvi problemi con un servizio di qualità.
- Azienda: Liquigas, un'azienda solida e internazionale con focus su innovazione e sostenibilità.
- Benefit: Contratto part-time, stipendio competitivo, smart working e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con forte attenzione allo sviluppo delle persone.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team collaborativo e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Ottime doti comunicative, attitudine positiva e capacità di lavorare in team.
La retribuzione prevista è compresa tra 30710 - 35890 € per anno.
Siamo alla ricerca di Operatori/Operatrici da inserire nel team del Customer Service per le sedi di Cremona e Napoli. La persona si occuperà di presidiare, telefonicamente, tutte le attività riguardanti la gestione del Cliente. Opererà in modo integrato con le altre funzioni aziendali per ridurre i tempi di risoluzione delle criticità e terrà costantemente monitorate le richieste dei clienti al fine di fornire un servizio tempestivo e di qualità.
Cosa farai
- Supporterai i clienti per richieste di chiarimenti amministrativi, in particolare su: lettura della fattura, gestione del credito e inserimento delle letture.
- Avrai un ruolo commerciale, occupandoti della negoziazione telefonica del prezzo con il cliente per l’acquisizione degli ordini di GPL.
- Offrirai supporto tecnico in caso di malfunzionamenti degli impianti, indirizzando le richieste alle funzioni aziendali competenti, nonchè interfacciandoti con i manutentori presenti sul territorio nazionale per garantire un servizio tempestivo ed efficace.
Requisiti
- Spiccate doti comunicative e relazionali orientate al cliente.
- Atteggiamento positivo e volto alla soluzione delle problematiche.
- Tenacia, determinazione e propensione al raggiungimento degli obiettivi.
- Capacità di operare in team.
- Capacità di rapido apprendimento e desiderio di imparare.
- Iniziativa e proattività.
- Preferibile conoscenza degli strumenti informatici (CRM - SAP).
Contratto
Contratto a tempo determinato part-time, a copertura della fascia oraria pomeridiana.
Sedi: Cremona e Napoli.
Cosa offriamo
- Contratto iniziale a tempo determinato.
- Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate.
- RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra 30.710€ e 35.890€, riproporzionato sulle ore previste dal contratto part-time.
- Applicazione del CCNL Chimico-Farmaceutico del settore GPL.
- Smart Working fino a 5 giorni al mese.
- Inserimento in un contesto strutturato, solido e orientato alla valorizzazione delle persone.
Perché entrare in Liquigas
Entrerai in una realtà solida e internazionale, con una forte attenzione allo sviluppo delle persone, all’innovazione e alla sostenibilità. Un contesto collaborativo dove il miglioramento continuo è parte della cultura aziendale.
Operatore servizio clienti datore di lavoro: Liquigas
Liquigas è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone. Con opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo, i dipendenti possono beneficiare di smart working e di un contesto internazionale che promuove l'innovazione e la sostenibilità. Le sedi di Cremona e Napoli offrono un'atmosfera dinamica, ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore del customer service.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore servizio clienti
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a Liquigas
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore servizio clienti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in Liquigas. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. Liquigas vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Liquigas
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
