In sintesi
- Mansioni: Gestisci e coordina il team di tecnici per garantire un servizio eccellente ai clienti.
- Azienda: Azienda internazionale leader nel settore della generazione di energia.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale, auto aziendale e stipendio competitivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato in Toscana.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella transizione energetica con un ruolo strategico.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria e 10 anni di esperienza in Service Management.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
La tua nuova azienda è un'importante realtà industriale internazionale operante nel settore delle soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia, presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche.
Il tuo nuovo ruolo prevede la gestione, il coordinamento e lo sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale. La figura guiderà il team di tecnici field service e customer service dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.
Responsabilità principali:
- Coordinare, pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano.
- Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance.
- Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati.
- Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation.
- Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche.
- Garantire il corretto svolgimento delle attività di installazione, commissioning, manutenzione, riparazione e adeguamento degli impianti e delle apparecchiature.
- Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi fatturato, marginalità , tempi di intervento, produttività e saturazione delle risorse tecniche.
Requisiti:
- Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Gestionale oppure Diploma Tecnico ad indirizzo meccanico o elettrotecnico.
- Esperienza di almeno 10 anni in ruoli di Service Management, Service Operations o Coordinamento Service in contesti industriali, elettromeccanici o legati alla generazione di energia.
- Solida esperienza nella gestione di team tecnici e organizzazioni Service distribuite sul territorio.
- Conoscenza delle logiche di manutenzione programmata, correttiva e dei contratti di service.
- Capacità di gestione di clienti strategici e negoziazione commerciale.
- Familiarità con KPI operativi, budgeting e controllo della marginalità .
- Ottime capacità relazionali, organizzative e di leadership.
Location: Toscana
Cosa avrai in cambio: Inserimento in un’azienda dinamica e tecnologicamente avanzata, opportunità di crescita professionale in un settore strategico per la transizione energetica. Salary Range: 45.000€ - 60.000€ + Auto azienda ad uso promiscuo.
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Service Manager - Power Generation datore di lavoro: LinkedIn
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