In sintesi
- Mansioni: Assistenza tecnica di primo livello e risoluzione problemi informatici.
- Azienda: IBC Srl, leader nelle soluzioni informatiche per la grande distribuzione.
- Benefit: Mensa aziendale, supporto professionale e flessibilità oraria.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita e lavoro in smart dopo formazione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team innovativo e fai la differenza nel supporto tecnico.
- Qualifiche: Diploma tecnico o esperienza in assistenza telefonica.
La retribuzione prevista è compresa tra 23000 - 24000 € per anno.
Descrizione progetto: IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in Help Desk Assistenza tecnica 1°livello, appartenente alle categorie protette - LEGGE 68/99. La risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica.
Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete. Nello specifico le varie attività lavorative prevedono:
- raccolta della chiamata;
- presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
- effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità (il tipo di attività prevede l'utilizzo pc/telefono e sistemi informatici, in postazione).
Requisiti attitudinali richiesti:
- capacità relazionali e buona dialettica;
- problem solving.
La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.
Benefits:
- possibilità di utilizzo mensa aziendale;
- supporto allo sviluppo professionale;
- flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).
Gli interessati ambosessi sono pregati di inviare dettagliato curriculum sottoscrivendo l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 sulla privacy via e-mail, indicando come oggetto della mail “Help Desk assistenza Tecnica”.
tecnico Help desk 1 livello- appartenente legge 68/99 in Padova datore di lavoro: LinkedIn
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Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere tecnico Help desk 1 livello- appartenente legge 68/99 in Padova
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a LinkedIn
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
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Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in LinkedIn. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. LinkedIn vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LinkedIn
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
