In sintesi
- Mansioni: Diventa un consulente di bellezza e crea esperienze indimenticabili per i clienti.
- Azienda: Rinascente, Milano, un marchio di lusso con una lunga eredità.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Candidati ora e inizia il tuo viaggio nel mondo del lusso!
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per trasformare ogni visita in un'esperienza di shopping di lusso.
- Qualifiche: Esperienza nelle vendite, ottime capacità comunicative e passione per la bellezza.
La retribuzione prevista è compresa tra 16.2 - 19.8 € per ora.
Dipartimento: Retail
Luogo di lavoro: Rinascente, Milano
Tipo di lavoro: Full-time
Riporta a: Store Manager
Scopo del lavoro: Come Client Advisor, sei appassionato del mondo della bellezza e dei cosmetici e pronto a diventare il custode del prezioso patrimonio e della legacy del marchio, condividendo la visione, i valori e la missione che guidano il Cliente nel mondo del Brand. Ti assumi la responsabilità di raggiungere i tuoi obiettivi di vendita personali e sei motivato a contribuire al successo del Negozio. Garantisci un'esperienza eccezionale per il Cliente, mettendo il Cliente al primo posto e coltivando relazioni preziose. Promuovi la fedeltà al marchio e trasformi ogni visita del Cliente in un'indimenticabile esperienza di shopping di lusso. Sei un affidabile giocatore di squadra, fornendo supporto continuo sia ai tuoi colleghi che alla direzione, mentre svolgi tutti i compiti e le responsabilità legati al tuo dipartimento.
Responsabilità:
- Raggiungere e superare costantemente gli obiettivi di vendita personali e del negozio, sia su base mensile che annuale, contribuendo alla crescita del business.
- Implementare strategie aziendali seguendo le indicazioni del Store Manager, rimanendo informato sulle performance del Negozio.
- Raggiungere e superare gli obiettivi KPI personali fornendo un servizio clienti eccezionale e garantendo i più alti standard di qualità delle vendite.
- Offrire un'esperienza di servizio clienti superiore superando le loro aspettative, mostrando una conoscenza approfondita dei prodotti e del patrimonio e della storia di Santa Maria Novella, in conformità con gli standard di vendita.
- Prendere l'iniziativa per massimizzare tutte le opportunità di cross-selling utilizzando ogni gamma di prodotti disponibile nel negozio.
- Mettere il Cliente al primo posto creando un'atmosfera accogliente, offrendo assistenza amichevole e professionale e affrontando tutte le loro esigenze e richieste.
- Raccogliere informazioni preziose sui Clienti utilizzando gli strumenti dell'Azienda (CRM) per interagire con loro, stabilire relazioni e personalizzare le future opportunità di sviluppo del Cliente.
- Garantire un'eccezionale soddisfazione del Cliente e un servizio clienti straordinario implementando il "Brand Selling Ceremony".
- Adottare e incoraggiare l'approccio Omni Channel.
- Sviluppare e mantenere una vasta conoscenza dell'industria della bellezza e dei cosmetici di lusso rimanendo aggiornato sulle tendenze della bellezza e monitorando i concorrenti del settore.
- Lavorare costantemente per rimanere aggiornato sulle informazioni riguardanti i dettagli dei prodotti, i metodi di vendita, i Servizi Clienti e le linee guida e protocolli aziendali.
- Gestire le richieste, i problemi e i resi dei Clienti con professionalità ed efficacia, collaborando con il manager del negozio quando necessario.
- Collaborare e impegnarsi efficacemente con i colleghi, promuovendo un dialogo aperto e costruttivo, per garantire un'esperienza costantemente eccezionale e contribuire a un'atmosfera di lavoro positiva.
- Seguire le procedure di sicurezza nel negozio per garantire la sicurezza del Cliente, del personale e della merce.
- Assistere nel mantenere la presentazione di tutti i prodotti in linea con le linee guida visive di Santa Maria Novella.
- Assistere nella gestione quotidiana del negozio mantenendo l'understock e il magazzino ordinati e in ordine.
- Adempiere ai protocolli aziendali per le linee guida operative e la gestione delle scorte, inclusa la gestione del denaro, l'inventario, la logistica e tutte le attività di reporting primarie richieste dalla sede centrale, garantendo che le politiche e le procedure aziendali siano attuate in modo efficace.
Qualifiche:
- Almeno 2/3 anni di esperienza nel campo delle vendite; preferibile retail di lusso e/o bellezza.
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico.
- Competenze dimostrate nell'instaurare relazioni durature con Clienti e colleghi.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Elevato livello di flessibilità e capacità di risolvere problemi.
- Capacità dimostrata di raggiungere e superare sia gli obiettivi individuali che quelli di negozio.
- Giocatore di squadra interessato a collaborare attivamente con i colleghi.
- Familiarità con la cerimonia di vendita e il processo di viaggio/scoperta del Cliente potrebbe essere un vantaggio.
- Forti capacità di servizio clienti.
- Capacità di lavorare con un orario flessibile in base alle esigenze aziendali, inclusi serate, weekend e festività.
- Competenza in inglese, qualsiasi altra lingua è un vantaggio.
Il range di stipendio base per questa posizione è di 25.000€ - 30.000€ in base all'esperienza e al profilo.
Dichiarazione di pari opportunità: L'annuncio si applica a entrambi i sessi, secondo le leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, secondo i decreti legislativi 215/03 e 216/03. Tutti i dati saranno trattati in conformità con il Decreto Legislativo 196/2003 e il GDPR UE 679/2016.
Client Advisor datore di lavoro: LinkedIn
Lavorare con Engel & Völkers significa entrare a far parte di un'azienda multinazionale leader nel settore immobiliare di lusso, dove Competenza, Esclusività e Passione sono al centro della cultura aziendale. Offriamo un ambiente dinamico e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale e imprenditoriale, supporto costante e formazione continua per i nostri agenti. La nostra sede a Chiavari, immersa nella bellezza delle Cinque Terre, offre un contesto unico per sviluppare la tua carriera nel Real Estate di pregio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Client Advisor
✨Intensifica la tua presenza locale
Nel mondo del retail, la connessione locale è fondamentale. Partecipa ad eventi e fiere del commercio nella tua zona per farti conoscere e scoprire opportunità. Non dimenticare di farti un giro nei negozi della tua area: a volte i manager assumono volontariamente personale per chiacchierate informali!
✨Usa i Social per farti Notare
Segui i brand di retail e le loro pagine sui social media. Spesso annunciano opportunità di lavoro o eventi speciali. Puoi anche interagire con i post per farti notare: commenta e fai domande pertinenti, mostrando il tuo interesse e la tua motivazione.
✨Preparati per i colloqui pratici
Nel retail, i colloqui possono includere situazioni pratiche. Prepara dei esempi concreti da condividere su come hai gestito situazioni di vendita o cliente in passato. Mostra che sai affrontare situazioni difficili e che hai un buon occhio per i dettagli!
✨Candidati su LinkedIn
Abbiamo tantissime opportunità di lavoro aperte su LinkedIn! Candidati direttamente sul nostro sito, dove troverai informazioni dettagliate sulle posizioni disponibili nel settore retail. Non perdere tempo e assicurati di applicare il prima possibile!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Client Advisor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore retail:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel retail o nella vendita al dettaglio. Anche se hai lavorato solo part-time o in estate, questa esperienza conta! Parla delle tue competenze nel servizio clienti e di come hai contribuito a migliorare le vendite.
Sii specifico nei risultati delle vendite:Nel tuo CV, non limitarti a dire che hai lavorato in un negozio; parla dei tuoi risultati. Se hai aumentato le vendite o migliorato la soddisfazione del cliente, quantifica questi successi con dati concreti. Le aziende come LinkedIn amano vedere numeri!
Scrivi una lettera di motivazione personale:Nel tuo caso, una lettera di motivazione è fondamentale. Spiega perché vuoi lavorare in LinkedIn e in che modo ti appassiona il settore retail. Raccontaci cosa ti ispira nel mondo della vendita al dettaglio e come credi di poter fare la differenza.
Controlla l'adeguatezza della tua disponibilità:Essendo un lavoro full-time, le aziende cercano candidati che possano lavorare in modo flessibile. Nella tua applicazione, parlaci della tua disponibilità e assicuriamoci che sia chiara. Ci aiuterà a capire come potresti inserirti nel team di LinkedIn!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LinkedIn
✨Conosci i tuoi prodotti!
Uno degli aspetti più importanti per chi sta cercando un lavoro nel retail è la conoscenza dei prodotti che si vendono. Prima di incontrare i rappresentanti di LinkedIn, assicurati di informarti sui loro prodotti, le caratteristiche uniche e chi sono i loro clienti. Questo ti aiuterà non solo a rispondere alle domande, ma anche a mostrare il tuo entusiasmo per la posizione!
✨Preparati a scenari pratici
Aspettati domande che simulano situazioni che potresti affrontare sul posto di lavoro. Ad esempio, potresti dover gestire un cliente difficile o suggerire un prodotto specifico a un cliente con esigenze particolari. Allenati a rispondere a queste situazioni in modo calmo e professionale, dimostrando le tue capacità di problem-solving e customer service.
✨Mostra la tua motivazione
Poiché si tratta di una posizione full-time, i recruiter di LinkedIn vorranno capire la tua motivazione e il tuo engagement. Parla delle tue esperienze passate nel retail, cosa ti appassiona di questo settore e come intendi contribuire al team. La tua autenticità farà la differenza!
✨Raccogli feedback sui tuoi approcci
Se hai avuto esperienze precedenti nel retail, cerca di raccogliere feedback da responsabili o colleghi su come gestisci le vendite e il rapporto con i clienti. Questi insights non solo possono aiutarti a migliorare, ma anche a dimostrare a LinkedIn il tuo desiderio di voler crescere e imparare all'interno del loro team.
