In sintesi
- Mansioni: Guida la prontezza tecnica e migliora la qualità del prodotto a livello globale.
- Azienda: Stellantis, leader globale nel settore automobilistico e della mobilità sostenibile.
- Benefit: Salario competitivo, opportunità di viaggio internazionale e ambiente di lavoro diversificato.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un'azienda innovativa con un forte focus sulla sostenibilità.
- Perché questo lavoro: Influenza la soddisfazione del cliente e l'eccellenza del servizio in un contesto internazionale.
- Qualifiche: Minimo 8 anni di esperienza in servizi post-vendita e competenze tecniche solide.
La retribuzione prevista è compresa tra 53000 - 65000 € per anno.
Stellantis è un importante produttore automobilistico globale e fornitore di mobilità che offre soluzioni di mobilità pulite, connesse, accessibili e sicure. La forza della nostra azienda risiede nella varietà del nostro portafoglio di marchi iconici, nella diversità e nella passione delle nostre persone, e nelle nostre profonde radici nelle comunità in cui operiamo.
Ci stiamo trasformando in un'azienda tecnologica di mobilità sostenibile grazie alle nostre ambiziose strategie di elettrificazione e software e alla creazione di un ecosistema innovativo di partnership strategiche.
Stiamo cercando un Aftersales Technical Services Senior Specialist per unirsi a Leapmotor International. In questo ruolo, guiderai la prontezza tecnica, supporterai il miglioramento della qualità del prodotto e agirai come interfaccia strategica tra ingegneria, qualità, team di assistenza tecnica e la rete di post-vendita mondiale.
Questo ruolo offre un'opportunità unica di influenzare la soddisfazione del cliente, l'eccellenza del servizio e le prestazioni operative su scala globale. Lavorerai in un ambiente altamente internazionale, collaborando con team interfunzionali e supportando l'evoluzione continua dei processi di servizio tecnico in tutta l'organizzazione.
RESPONSABILITÀ CHIAVE
- Guidare la Prontezza Tecnica Globale
- Guidare il dispiegamento mondiale dei processi di riparazione tecnica per i lanci di nuovi veicoli e gli aggiornamenti dei prodotti.
- Assicurare la prontezza delle procedure di riparazione, documentazione tecnica, informazioni di servizio e strumenti diagnostici.
- Coordinare le strategie di formazione tecnica e garantire la preparazione della rete.
- Supervisionare l'implementazione e la comunicazione di campagne di richiamo e servizio nei vari mercati.
- Governare i processi di Assistenza Tecnica, garantendo allineamento sulle prestazioni, KPI e iniziative di miglioramento continuo.
- Guidare la Qualità del Prodotto e l'Eccellenza Tecnica
- Agire come punto di riferimento tecnico per piattaforme e prodotti veicolari assegnati.
- Fornire guida tecnica esperta a stakeholder interni e partner esterni.
- Collaborare strettamente con i team di ingegneria per identificare e sviluppare soluzioni di riparazione per problemi tecnici emergenti.
- Supportare casi critici ed escalati, inclusi problemi complessi sul campo e situazioni ad alto impatto per i clienti.
- Analizzare il feedback dai mercati e dalle reti di servizio per identificare proattivamente tendenze di qualità e opportunità di miglioramento.
- Monitorare le Prestazioni e il Miglioramento Continuo
- Tracciare e analizzare indicatori chiave di prestazione post-vendita nei mercati globali.
- Guidare azioni volte a migliorare l'efficacia delle riparazioni, la qualità del servizio, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.
- Promuovere le migliori pratiche e iniziative di miglioramento continuo in tutta la rete di servizio tecnico.
CHI STIAMO CERCANDO
- Minimo 8 anni di esperienza in post-vendita, servizi tecnici, supporto prodotto, assistenza tecnica, ingegneria, qualità o funzioni automotive correlate.
- Esperienza comprovata in ambienti internazionali e interfunzionali.
- Solida comprensione dei sistemi veicolari, diagnosi, processi di riparazione e metodologie di problem-solving tecnico.
- Buona conoscenza dei sistemi e degli strumenti post-vendita, inclusi SBOM, Catalogo Parti, Previsione, Gestione Ordini, OBT, sistemi di garanzia e piattaforme DMS.
- Ottime capacità analitiche e di problem-solving con la capacità di identificare le cause radice e implementare soluzioni sostenibili.
- Ottima attitudine al cliente con una passione per fornire un servizio di qualità eccezionale.
- Fluente in inglese (scritto e parlato) è obbligatorio. Lingue aggiuntive sono considerate un plus.
- Disponibilità per frequenti viaggi d'affari internazionali è richiesta.
Offriamo un range salariale: da 53.000 € a 65.000 €, che sarà definito in base al livello di aderenza del candidato ai requisiti del lavoro.
In Stellantis, valutiamo i candidati in base a qualifiche, merito e necessità aziendali. Accogliamo le candidature da persone di tutte le identità di genere, età, etnia, nazionalità, religione, orientamento sessuale e disabilità.
Aftersales Technical Services Senior Specialist datore di lavoro: LinkedIn
Lavorare con Engel & Völkers significa entrare a far parte di un'azienda multinazionale leader nel settore immobiliare di lusso, dove Competenza, Esclusività e Passione sono al centro della cultura aziendale. Offriamo un ambiente dinamico e in continua evoluzione, con concrete opportunità di crescita professionale e imprenditoriale, supporto costante e formazione continua per i nostri agenti. La nostra sede a Chiavari, immersa nella bellezza delle Cinque Terre, offre un contesto unico per sviluppare la tua carriera nel Real Estate di pregio.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Aftersales Technical Services Senior Specialist
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come LinkedIn!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come LinkedIn, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Aftersales Technical Services Senior Specialist
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per LinkedIn!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a LinkedIn. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LinkedIn
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di LinkedIn.
