Product Manager – Payments & Billing (m/f/d)

Billing e pagamenti sono al centro delle entrate di Limehome — e stiamo cercando qualcuno che prenda piena responsabilità di questa funzione fin dal primo giorno. Questo non è un ruolo di prodotto focalizzato sull'UX; è un ruolo operativo e cross-funzionale dove lavorerai direttamente con un piccolo team di ingegneria, contabilità e servizio clienti per garantire che ogni pagamento e fattura fluisca correttamente nei nostri mercati europei.

Come gestirai con cuore:

• Possedere l'esperienza di pagamento end-to-end — dal checkout degli ospiti attraverso le spese post-soggiorno — monitorando i tassi di successo/fallimento attraverso metodi e paesi, e riducendo i fallimenti (declini, timeout del gateway, problemi 3DS/SCA) attraverso correzioni di prodotto e processo.
• Gestire il ciclo di fatturazione completo per il riconoscimento delle entrate delle camere in più paesi, e agire come esperto interno su come fluiscono pagamenti e fatturazione attraverso Adyen e Apaleo — individuando e chiudendo le lacune di integrazione.
• Collaborare con la contabilità per risolvere discrepanze di fatturazione, supportare la riconciliazione e indagare sulle discrepanze di pagamento/pagamento OTA — costruendo soluzioni durevoli piuttosto che patch una tantum.
• Eseguire triage giornalieri con il back office del servizio clienti, dando priorità ai ticket relativi ai pagamenti in base all'impatto e sbloccando il team su casi critici.
• Garantire la conformità della fatturazione con IVA, tassa di soggiorno e altre normative locali, lavorando a stretto contatto con la contabilità per segnalare i rischi in anticipo.
• Trasformare correzioni ricorrenti in processi scalabili e una roadmap basata sui dati — utilizzando SQL e analisi di prodotto per individuare schemi e tradurli in priorità chiare per stakeholder non tecnici.

Cosa ti serve per puntare alle stelle:

• Conoscenza solida della fatturazione e dei pagamenti nell'ospitalità dell'UE, oltre a competenze contabili — a tuo agio con riconciliazione, logica di fatturazione e dettagli finanziari senza dover essere un contabile.
• Esperienza nella gestione di progetti agili e nella prioritizzazione basata sull'impatto, anche quando tutto compete per attenzione.
• Un comprovato track record nella gestione delle relazioni con gli stakeholder attraverso dipartimenti diversi (Contabilità, Servizio Clienti, Ingegneria).
• Conoscenza pratica di SQL, scripting e analisi statistica di base, oltre a familiarità con strumenti di analisi di prodotto.
• Una mentalità proattiva e curiosa con alta responsabilità e autonomia in una struttura piatta — fai le domande giuste prima di essere chiesto.
• Soluzione di problemi forte e strutturata sotto ambiguità, e la capacità di spiegare chiaramente le intuizioni dei dati a stakeholder non tecnici.

Siamo progettati per rimanere perché:

• Modello di Ufficio Ibrido: Goditi alcuni giorni nei nostri bellissimi uffici o da casa.
• Stipendio Competitivo: Vivi comodamente a Milano con uno stipendio competitivo.
• Feedback: Sviluppati attraverso feedback costante e revisioni tra pari.
• Oneteam: Grande spirito di squadra con pranzi e eventi regolari.
• Tutto per i nostri limehomies: Fino a 26 giorni di ferie pagate all'anno, supporto per la salute mentale (Nilo.health), soggiorni in una delle nostre suite Limehomes, e molti altri vantaggi.
• Bevande e Snack Gratuiti: Forniamo sempre frutta fresca, snack salutari e cioccolato, così come succhi e caffè.

Limehome è un operatore leader abilitato dalla tecnologia nel settore dell'ospitalità che offre sistemazioni funzionali e di design in tutta Europa. Utilizzando tecnologia proprietaria, Limehome offre soggiorni confortevoli e convenienti con un'esperienza digitale senza soluzione di continuità per viaggiatori d'affari e di piacere. La nostra visione è essere la prima scelta nei viaggi per tutti, ovunque. Finora, il nostro portafoglio consiste in più di 10.000 appartamenti e camere d'hotel sotto contratto in 150 città in 13 paesi europei.