In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e fornisci supporto tecnico ai clienti.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore dell'assistenza clienti.
- Benefit: Apprendistato con orario pieno e formazione interna.
- Altre informazioni: Posizione aperta anche a neodiplomati, ottime opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e conoscenza base di strumenti informatici.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Azienda operante nell'ambito dell'interazione con i clienti cerca una figura da inserire nel team come Addetto/a all'assistenza telefonica.
Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la risoluzione di problemi e la fornitura di supporto tecnico ai clienti tramite telefono.
Attività Previste
- Gestire chiamate in entrata ed uscita da clienti
- Fornire supporto tecnico su prodotti o servizi
- Smistare le richieste dei clienti ai reparti competenti
- Registrare e aggiornare informazioni nel database interno
- Risolvere problemi o reclami in modo professionale
Requisiti
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza dei principi di customer service
- Orientamento al cliente e problem solving
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Conoscenza base di strumenti informatici e gestione database
- Offerta
- Il ruolo prevede un inserimento in apprendistato con orario pieno
- Posizione aperta anche a candidati neodiplomati
- Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
- Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
- #J-18808-Ljbffr
Addetto/a Assistenza Telefonica Cliente datore di lavoro: LifeEnergy
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell'assistenza clienti. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul supporto ai dipendenti, i nuovi assunti possono contare su un inserimento guidato e un team affiatato che valorizza le capacità comunicative e relazionali. Inoltre, la posizione è aperta anche a neodiplomati, rendendo questa un'ottima occasione per iniziare una carriera significativa in un contesto dinamico.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Assistenza Telefonica Cliente
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su LifeEnergy!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di LifeEnergy è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Assistenza Telefonica Cliente
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per LifeEnergy. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LifeEnergy
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di LifeEnergy e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
