In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti e gestisci le loro richieste con comunicazione efficace.
- Azienda: Lidl Italia, un'azienda solida e inclusiva.
- Benefit: Contratto part-time, smart working, buoni spesa e formazione continua.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nella comunità.
- Qualifiche: Diploma o Laurea, buone capacità relazionali e conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 21236 - 25956 € per anno.
Nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti supporterai il team nella gestione delle segnalazioni sui nostri prodotti e servizi, fornendo risposte e riscontri puntuali alle richieste dei nostri clienti. Se ti piace un lavoro in cui poter sfruttare al meglio le tue doti comunicative e relazionali, questa è l’offerta di lavoro giusta per te!
Le principali mansioni nel ruolo di Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:
- Assistenza ai nostri clienti e gestione delle richieste attraverso i diversi canali di comunicazione su cui il servizio di assistenza è attivo,
- Elaborazione delle richieste attraverso la piattaforma CRM in uso e aggiornamento dei dati e dei reparti coinvolti.
I requisiti per l’offerta di lavoro come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti sono:
- Diploma o Laurea,
- Buon utilizzo del PC,
- È preferenziale l'aver utilizzato gestionali e sistemi di ticketing,
- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1),
- Gradita pregressa esperienza in ruolo analogo,
- Ottime capacità relazionali e comunicative,
- Predisposizione alla risoluzione dei problemi e orientamento al cliente.
Entrare in Lidl Italia come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti significa dare valore al tuo tempo e al tuo impegno, fin dal primo giorno:
- Contratto trasparente: orario part time 30 ore con inquadramento al 4 Livello (CCNL Confcommercio) e una retribuzione annua lorda di 19.170,024 € della durata di 12 mesi con concrete possibilità di stabilizzazione al termine.
- Rispetto del tuo tempo: ogni minuto lavorato è conteggiato e retribuito.
- Smart Working per una media di 2 giorni a settimana, cumulabili nel mese.
- Agevolazioni aziendali: buoni spesa e adesione a una piattaforma di scontistiche, un piano sanitario aziendale che integra le prestazioni mediche e le convenzioni con strutture medico-sanitarie già previste dal fondo di assistenza sanitaria di categoria (a seguito di assunzione a tempo indeterminato e con anzianità aziendale minima di 1 anno).
- Centro fitness gratuito, lavanderia convenzionata, 'Italiamo Lounge' per trascorrere piacevoli pause con i colleghi.
- Ambiente di lavoro: dinamico, inclusivo e orientato al lavoro di squadra in un’azienda che valorizza ogni persona. Siamo anche certificati Top Employer in Italia ed Europa!
- Formazione dedicata: durante tutto il tuo percorso in Lidl, con il costante supporto del Team Formazione e Sviluppo, figure professionali dedicate al tuo sviluppo in azienda, sulle quali potrai sempre contare per accrescere le tue skills e aumentare il tuo successo personale e professionale.
Azienda solida e strutturata: sai che Lidl Italia contribuisce al 0,4% del PIL italiano e che negli ultimi 5 anni abbiamo investito oltre 2,1 miliardi per il nostro sviluppo? L’obiettivo per il 2030 è raggiungere i 1.000 Punti Vendita.
Concrete possibilità di sviluppo e carriera: garantite da un processo annuale di Talent Management, attraverso il quale vengono valutate costantemente le performance raggiunte, le competenze acquisite e il potenziale di sviluppo futuro.
Sei parte attiva nella nostra Responsabilità Sociale d’Impresa: con il tuo contributo, partecipi attivamente ad importanti progetti, come 'Oltre il carrello' e 'Sacchetto Antispreco'. Due iniziative concrete, pensate per avere un impatto positivo sulla comunità.
Entra nel team: nel #teamlidl ogni giorno vale davvero. Vuoi esserci anche tu? Candidati subito!
Riconosciamo l’importanza di un corretto processo di selezione improntato alla massima trasparenza, equità e immune da stereotipi legati al genere o ad altre caratteristiche personali.
Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time Arcole datore di lavoro: Lidl Italia
Lidl Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e inclusivo a Arcole, dove ogni dipendente è valorizzato. Con opportunità di formazione continua e concrete possibilità di crescita professionale, i collaboratori possono contare su un contratto trasparente, smart working e vantaggi aziendali come buoni spesa e un piano sanitario integrativo. Unisciti a noi per fare la differenza nella comunità e contribuire a progetti significativi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time Arcole
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Lidl Italia per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Collaboratrice/tore Assistenza Clienti part time Arcole
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Lidl Italia:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Lidl Italia e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lidl Italia
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Lidl Italia che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
