In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto operativo e collaborare con team di sottoscrizione e gestione dei sinistri.
- Azienda: Liberty Specialty Markets, parte di un gruppo assicurativo globale leader.
- Benefit: Ambiente inclusivo, sviluppo professionale e equilibrio tra vita lavorativa e personale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel settore assicurativo con un team diversificato.
- Qualifiche: Esperienza in operazioni o assistenza alla sottoscrizione, ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
- Department: Operations
- Type: Permanent
Key Responsibilities
- To provide onshore operational support to the underwriting teams.
- Acts as the daily liaison between the country Underwriters, Claims Handlers, Credit Control Specialist and the Global Shared Services Organization (GSS) and brokers
- Contacts the Shared Services Organization in case of customer/broker requests or urgent issues on behalf of the underwriting and claims teams.
- Review and field all Level 1 processing queries and request for additional information not resolved by Underwriters or Claims Handlers (Level 0 completed by GSS teams).
- Review and field all Level 1 QA/QC queries and respond proactively to resolve and identify root cause analysis.
Feeding back continuous improvement opportunities to the team. (Level 0 completed by GSS and/or QA/QC teams)
- Level 1 policy subjectivities follow up to local brokers (i. e. phone), (Level 0 completed by GSS)
- Field and respond to all onshore MNP administrative queries and requirements from brokers, collaborating with the Global LSM MNP Operations and GSS team as required. (Local language)
- Field and respond to all onshore coinsurance administrative queries and requirements from brokers, collaborating with the Global LSM MNP Operations and GSS team as required. (Local language)
- Assist with oversight and coordination of all local language policy issuance and/or queries, working closely with GSS teams/offshore centres. (Local language)
- Help with calculation and understanding of any complex local taxes and duties, as elevated by underwriters and/or GSS teams/offshore centres. (Level 0 completed by GSS)
- Has knowledge of local ways of working and regulations, supports local underwriters and claims handlers with processes and procedures as required.
- Full knowledge and support on questions on the One EU processes and LSM Workflow Management System (called DOT).
- Act as local country advocate and guide ensuring adherence to One EU processes and procedures.
Elevating challenges, improvement opportunities and non compliance to management as identified.
- Act as a point of enquiry for all new users on One EU processes and procedures
- Responds positively when data quality issues are identified within his/her work, and takes corrective actions in timely manner.
- Help create reports and provide statistical information from data gathered via MI Dashboard and branch reports for Country Business Operations Managers or teams as requested.
- Assist in user acceptance testing when various system changes implemented.
- Adherence to all relevant regulatory requirements forms part of your role, and the demonstration of behaviours as set out in the Conduct Risk Policy, as they relate to your role, is core to LSM’s commitment to our Liberty Values, placing customers at the centre of our business and behaving with integrity.
LSM expects you to understand your responsibilities relating to all regulatory and internal requirements, and to proactively demonstrate compliance with these requirements and behaviours at all times.
These requirements include the Senior Managers and Certification Regime Conduct Rules , Solvency II, fair treatment of customers, Financial Crime, Data Protection, Conflicts of Interest, and Whistleblowing.
Skills and Experience.
- Operations/underwriting assistant experience within the insurance industry
- Good verbal and written communication skills
- Good MS Office skills such as Excel and Powerpoint
- Experience of working to varying and tight deadlines
- Ability to work in collaboration with a diverse set of teams and cultures
- Good relationship building and team work skills
- Strong analytical skills required.
- Language skills: fluent in English and Italian
- Ability to work independently and use their own initiative
- Strong analytical and problem-solving skills
- About Liberty Specialty Markets (LSM)
Liberty Specialty is part of Global Risk Solutions and the broader Liberty Mutual Insurance Group, which is a leading global insurer.
We offer a breadth of world-class insurance and reinsurance services to brokers and insurers in all major markets.
Our people are key to our success.
That is why “Put People First” is one of the five Liberty values which unite us as a global organisation.
We bring this to life for our colleagues through
- Offering a vibrant and inclusive environment and committing to their career development.
- Promoting diversity, equity, and inclusion (DEI).
Our Inclusion Matters framework and employee-led networks strengthen the diversity of our workforce and our inclusive environment.
- Reinforcing that collaborating together to share our unique perspectives helps us make better decisions, deliver innovative solutions, and pursue our ambitious goals.
- A supportive culture, which includes promoting a healthy work-life balance and working flexibly.
For more information, please follow the links below
https://www. libertyspecialtymarkets. com/gb-en/careers/working-for-us https://www. libertyspecialtymarkets. com/gb-en/careers/diversity-inclusion-wellbeing/diversity-and-inclusion
Operations Technician datore di lavoro: Liberty Specialty Markets
Liberty Specialty Markets offre un ambiente di lavoro vibrante e inclusivo a Milano, dove i dipendenti sono al centro della nostra missione. Con opportunità di sviluppo professionale e un forte impegno per la diversità e l'inclusione, promuoviamo una cultura di collaborazione e supporto, garantendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Unisciti a noi per contribuire a soluzioni innovative nel settore assicurativo, mentre cresci professionalmente in un contesto stimolante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Liberty Specialty Markets
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operations Technician
✨Conosci il Tuo Mercato
Immergiti nel mondo delle assicurazioni e segui le notizie del settore. Iscriviti a riviste specializzate come 'Il Sole 24 Ore' o 'Insurance Magazine' per restare aggiornato e conoscere le aziende più attive. Questo ti aiuterà sia a comprendere le dinamiche del mercato, sia a prepararti per eventuali colloqui.
✨Frequenta Eventi di Settore
Partecipa a fiere e convegni sulle assicurazioni. Eventi come il Salone della Responsabilità Civile o conferenze internazionali ti offrono l'opportunità di fare networking e incontrare professionisti del settore. Porta dei biglietti da visita e sii pronto a presentarti!
✨Utilizza le Piattaforme Specialistiche
Oltre ai classici portali di lavoro, utilizza piattaforme specifiche per il settore delle assicurazioni. Siti come 'Assicurazione.it' o 'HelpLavoro' possono aiutarti a trovare posizioni aperte e a metterti in contatto con aziende che cercano proprio te. Non dimenticare di tenere d'occhio la sezione opportunità di lavoro di Liberty Specialty Markets.
✨Prepara il Tuo Pitch
Quando ti presenti a un colloquio nel campo delle assicurazioni, sii pronto a discutere delle problematiche attuali e delle soluzioni che le aziende stanno cercando. Mostrare una buona conoscenza del settore e delle sfide specifiche può fare la differenza. Ricorda, non è solo una questione di competenze, ma di come puoi contribuire a migliorare il business di Liberty Specialty Markets.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operations Technician
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue certificazioni:Nel settore delle assicurazioni, è fondamentale dimostrare le tue competenze attraverso certificazioni specifiche. Assicurati di elencare le tue certificazioni pertinenti nel CV, ad esempio quelle relative a prodotti assicurativi o gestione del rischio, per far risaltare il tuo profilo.
Evidenzia le tue esperienze relazionali:Il nostro lavoro in assicurazioni richiede ottime abilità comunicative e relazionali. Nella tua lettera di presentazione, raccontaci delle situazioni in cui hai gestito con successo relazioni con i clienti o hai risolto problemi complessi. Questo farà davvero la differenza!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Fai il passo extra e personalizza la tua lettera di presentazione per Liberty Specialty Markets. Parla di come le tue esperienze e le tue aspirazioni si allineano con la loro missione e con i valori aziendali. Mostra che sei motivato e desideroso di crescere nel settore delle assicurazioni!
Sii chiaro e conciso nel tuo CV:Nel tuo CV, cerca di essere chiaro e conciso: evidenzia le tue esperienze lavorative più rilevanti e utilizza un linguaggio diretto. Evita informazioni non necessarie e assicurati che le tue responsabilità precedenti siano facili da identificare, così noi possiamo capire rapidamente il tuo valore!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Liberty Specialty Markets
✨Studia le tendenze del settore
Nel campo delle assicurazioni, è fondamentale conoscere le ultime tendenze e sfide del settore, come la digitalizzazione o l'impatto dei cambiamenti climatici. Assicurati di essere aggiornato su queste tematiche ed essere pronto a discuterle durante l'intervista con Liberty Specialty Markets.
✨Preparati a domande tecniche specifiche
Aspettati domande tecniche riguardanti il calcolo dei premi, la gestione del rischio e le normative sulle assicurazioni. Può essere utile rivedere i concetti chiave e, se possibile, portare esempi pratici di esperienze passate che dimostrano le tue competenze in questi ambiti.
✨Metti in evidenza le tue soft skills
Nelle assicurazioni, le relazioni con i clienti sono cruciali. Durante l'intervista, parlaci di esperienze passate in cui hai gestito con successo le aspettative dei clienti o risolto conflitti. Le tue abilità interpersonali possono darti un vantaggio rispetto ad altri candidati!
✨Chiarisci il tuo interesse per la posizione
Dato che si tratta di un ruolo full-time, fa sapere a Liberty Specialty Markets perché sei appassionato di lavorare nel settore assicurativo e quali aspetti di questa posizione ti motivano di più. La tua motivazione può distinguerti dagli altri candidati e dimostrare il tuo potenziale di crescita a lungo termine nell'azienda.
