In sintesi
- Mansioni: Guida lo sviluppo del programma di membership e CRM per un club di lusso a Roma.
- Azienda: Un esclusivo club di lusso con una community internazionale.
- Benefit: Retribuzione competitiva, bonus, assicurazione sanitaria e housing allowance.
- Altre informazioni: Opportunità unica di crescita in un ambiente dinamico e prestigioso.
- Perché questo lavoro: Plasma esperienze di lusso e costruisci relazioni con clienti di alto profilo.
- Qualifiche: 10 anni di esperienza nel settore luxury e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 90000 - 100000 € per anno.
Overview
In questo ruolo, guiderai lo sviluppo del programma di membership e CRM per un esclusivo club di lusso a Roma.
Farai crescere la community, ottimizzando acquisizione, retention e esperienza dei soci, in sintonia con la visione del brand Le Graal.
Collaborerai con team trasversali per offrire esperienze memorabili e mantenere l’esclusività.
Potrai modellare una rete internazionale di membri e partner di alto profilo.
Un’opportunità unica per plasmare l’esperienza di lusso e l’engagement della clientela HNW/UHNW.
- Retribuzione / Benefits
- Assicurazione sanitaria privata integrativa
- Housing allowance per residenti non romani
- Bonus variabile del 20% dello stipendio lordo
- Paga annua lorda in fascia 90.000–100.000
- Opzioni di brand e livello esecutivo in CCNL Turismo
- Responsabilità
- Definire e implementare la strategia CRM e Membership in linea con la visione e gli obiettivi di business.
- Identificare opportunità per attrarre una clientela qualificata e allineata ai valori del Club.
- Ottimizzare i livelli di Membership, criteri di accesso e benefici dedicati.
- Garantire equilibrio tra crescita membership, qualità della comunità e esclusività.
- Collegare Le Graal con asset di gruppo per opportunità di vendita e sinergie tra club e brand.
- Guidare strategie di acquisizione, sviluppo di una rete qualificata di prospect e referral.
- Gestire relazioni personali a lungo termine con membri e potenziali membri.
- Comprendere bisogni e preferenze dei clienti e tradurli in iniziative di engagement e retention.
- Monitorare la soddisfazione dei membri e rafforzare il senso di appartenenza.
- Costruire, guidare e sviluppare un team CRM & Membership ad alte prestazioni.
- Supervisionare l’onboarding e l’esperienza del socio dalla prima fase fino al coinvolgimento continuo.
- Collaborare con Operations, Eventi, F&B, Marketing per creare esperienze esclusive e memorabili.
- Definire strategie e campagne in ambito Membership in collaborazione con Marketing.
- Costruire partnership con individui, brand e aziende nel mondo luxury, arte, cultura, fashion e intrattenimento.
- Rappresentare Le Graal in eventi e networking, amplificando awareness e reputazione.
- Utilizzare sistemi CRM per monitorare pipeline, conversioni, retention ed engagement.
- Analizzare KPI e tendenze della base soci e fornire raccomandazioni strategiche.
- Identificare nuove opportunità di crescita tramite insight quantitativi e qualitativi
- Requisiti fondamentali
- Laurea in Economia, Marketing, Hospitality Management o settore affine
- 10 anni di esperienza in Membership, Relazioni con Clienti o Business Development nel lusso o hospitality di alto livello
- Leadership comprovata e gestione di team
- Ottime capacità di costruire relazioni personali di alto livello
- Eccellenti capacità di comunicazione, networking e relazionali
- Mentalità imprenditoriale, strategica e orientata ai risultati
- Ottima padronanza dei sistemi CRM e strumenti di analisi e reporting
- Conoscenza approfondita del lusso e delle aspettative di clientela HNW/UHNW
- Fluenza in italiano e inglese; ulteriori lingue internazionali sono un plus
- Leadership e gestione del team
- Proattività e orientamento ai risultati
- Eccellenti doti di comunicazione e networking
- CRM e analytics
- Reporting e KPI tracking
- Gestione della customer journey e onboarding
CRM & Membership Director - LE GRAAL datore di lavoro: LHH
L'azienda, situata nei pressi di Milano, è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore delle soluzioni tecnologiche per l'efficientamento energetico. Con opportunità di sviluppo personale e professionale, la cultura aziendale valorizza il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per i propri dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM & Membership Director - LE GRAAL
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come LHH!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come LHH, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM & Membership Director - LE GRAAL
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per LHH!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a LHH. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso LHH
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di LHH.
