In sintesi
- Mansioni: Guida il team di Customer Care e migliora i processi per un servizio eccezionale.
- Azienda: Lexroom, leader nell'AI legale con sede a Milano.
- Benefit: Lavoro ibrido, equity e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente scale-up con possibilità di mentoring e sviluppo personale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ambiente dinamico e in espansione internazionale.
- Qualifiche: Fluente in italiano e inglese, esperienza in Customer Success e gestione team.
La retribuzione prevista è compresa tra 80000 - 100000 € per anno.
Lexroom is a Milan-based leader in legal AI, seeking a Head of Customer Success to own Italian Customer Care and drive international expansion.
You will lead the local team, shape processes, and ensure top-tier service across markets.
You will operate in a scale-up environment, collaborate with cross-functional teams, and mentor a growing group.
Fluent Italian and English are required; 7–8+ years in Customer Success with 2–3+ years in people management are expected.
#J-18808-Ljbffr
Italy & EU Customer Care Leader — Hybrid & Equity datore di lavoro: Lexroom
Lexroom è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e innovativo a Milano, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire attivamente all'espansione internazionale dell'azienda. Con opportunità di mentoring e collaborazione con team multifunzionali, i membri del team possono sviluppare le proprie competenze in un contesto stimolante, mentre beneficiano di un equilibrio tra vita professionale e personale grazie alla modalità ibrida di lavoro.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Italy & EU Customer Care Leader — Hybrid & Equity
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Lexroom
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Lexroom. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Italy & EU Customer Care Leader — Hybrid & Equity
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Italy & EU Customer Care Leader — Hybrid & Equity qui da Lexroom!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Lexroom. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lexroom
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Lexroom che sei pronto per un impegno a lungo termine!
