In sintesi
- Mansioni: Guida e scala il team di Customer Success per le piccole e medie imprese.
- Azienda: Lexroom, leader nell'AI legale con una cultura collaborativa.
- Benefit: Retribuzione competitiva, lavoro ibrido, assicurazione sanitaria e bonus sulle performance.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita e impatto reale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore legale e contribuisci a un futuro innovativo.
- Qualifiche: 1-2 anni di esperienza in gestione team B2B Customer Success.
La retribuzione prevista è compresa tra 121500 - 148500 € per anno.
In pochi anni, ciò che è iniziato come un'idea è diventato una piattaforma affidabile adottata da migliaia di professionisti legali in tutta Europa. La nostra missione è chiara: rendere la legge più veloce, chiara e affidabile, dando a avvocati, studi legali e aziende il tempo e la fiducia per concentrarsi su ciò che conta davvero.
Stiamo crescendo rapidamente, supportati da investitori di alto livello e da un team di classe mondiale dedicato al rigore, alla chiarezza e all'impatto. Oggi, Lexroom è un partner fidato, che sta plasmando il futuro dell'AI legale con disciplina e scopo.
Perché Lexroom?
- Definisci lo Standard: Fai parte del team che stabilisce il benchmark per l'AI legale in Europa.
- Collabora con i Migliori: Lavora con colleghi eccezionali in una cultura che valorizza competenza, curiosità e ambizione.
- Risultati Significativi: Il tuo contributo influenzerà direttamente il modo in cui i professionisti legali lavorano—più velocemente, più chiaramente e in modo più efficiente.
In Lexroom, lasciamo da parte le parole d'ordine. Qui, costruirai qualcosa che dura: una piattaforma fidata, una forte reputazione, un nuovo standard per il mondo legale.
Il Ruolo
Stiamo cercando un Team Manager Customer Success (SMB) per guidare e scalare il nostro motore di Customer Success SMB ad alta velocità. In questo ruolo, assumerai la piena responsabilità della nostra esecuzione CS SMB: guidare la salute degli account, ottimizzare i percorsi dei clienti scalabili e costruire un team ad alte prestazioni nello spazio dell'AI legale. Riporterai direttamente alla Leadership CS e lavorerai a stretto contatto con team interfunzionali per massimizzare la retention e l'espansione dei clienti.
Responsabilità Chiave
- Strategia & Esecuzione: Possedere ed eseguire strategie di retention, adozione ed espansione bottom-up per una base di account SMB frammentata e ad alto volume.
- Leadership & Sviluppo del Team: Assumere, gestire e formare i membri del team per raggiungere obiettivi di salute, retention e crescita (NRR, GRR).
- Ottimizzazione del Playbook: Costruire e perfezionare playbook di onboarding, engagement e rinnovo scalabili su misura per migliaia di professionisti legali.
- Collaborazione Interfunzionale: Collaborare strettamente con Enterprise CS, Customer Care, Prodotto e Vendite per perfezionare i feedback dei clienti e allineare gli sforzi go-to-market.
- Insights Basati sui Dati: Monitorare segnali di salute degli account, modelli di utilizzo e rischi di abbandono per implementare proattivamente iniziative di retention e cross-sell.
Cosa Cerchiamo
- 1–2 anni di esperienza come Team Lead o People Manager in B2B Customer Success.
- Esperienza in SMB SaaS: Esperienza comprovata nella gestione di basi clienti SMB frammentate e ad alto volume.
- Mentalità ibrida CS & Commerciale: Equilibrio tra valore per il cliente/adozione del prodotto e metriche commerciali (NRR, espansioni, rinnovi).
- Leadership Collaborativa: Mentalità di partnership tra pari focalizzata sul supporto all'esecuzione del team, rimozione di ostacoli e promozione della crescita professionale.
- Competenze Linguistiche: Fluente in inglese e italiano (parlato e scritto).
Cosa Ci Differenzia
Un Team Eccezionale: In Lexroom, lavorerai accanto a talenti di alto livello nel settore tecnologico e dell'AI legale. I nostri team focalizzati operano con scopo e autonomia, quindi ogni contributo produce risultati visibili.
Crescita che Conta: Assumiamo persone eccezionali per fare la differenza - e diamo loro spazio per guidare. Il tuo lavoro plasmerà il futuro della tecnologia legale e stabilirà nuovi standard per il settore.
Compensazione Competitiva: OTE €70,000 – €90,000 stipendio base annuale lordo + pacchetto di stock options (ESOP).
Benefici Che Contano:
- Lavoro Ibrido: Dividi il tuo tempo tra lavoro da casa e collaborazione nella nostra sede di Milano almeno tre giorni a settimana, con flessibilità.
- Assicurazione Sanitaria: Copertura completa per garantire tranquillità.
- Bonus di Performance: Premi legati direttamente ai risultati misurabili.
- Buoni Pasto: Supporto quotidiano per rendere più facili le tue pause pranzo.
- Ritiri e Off-site di Team: Tempo dedicato per connettersi, collaborare e stimolare idee audaci.
In Lexroom, ambizione incontra disciplina e scopo. Non stiamo solo costruendo un prodotto—stiamo stabilendo un nuovo standard per il mondo legale. Se sei pronto a contribuire a qualcosa di duraturo e significativo, ci piacerebbe sentirti.
Team Manager Customer Success | SMB (Milan) in Varese datore di lavoro: Lexroom Srl
Lexroom è un datore di lavoro eccezionale, dove avrai l'opportunità di lavorare con un team di talenti straordinari nel settore dell'AI legale. La nostra cultura aziendale promuove la competenza, la curiosità e l'ambizione, offrendo opportunità di crescita significative in un ambiente dinamico e in rapida espansione. Con benefici come un pacchetto azionario, lavoro ibrido e ritiri di team, Lexroom è il posto ideale per chi cerca un impatto reale e una carriera gratificante a Milano.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Team Manager Customer Success | SMB (Milan) in Varese
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Lexroom Srl!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Lexroom Srl, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Team Manager Customer Success | SMB (Milan) in Varese
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Lexroom Srl!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Lexroom Srl. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Lexroom Srl
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Lexroom Srl.
