Lexroom is seeking a Customer Success Team Manager (SMB) to lead and scale our high-velocity SMB CS engine. You’ll own SMB retention, onboarding, expansion, and coach a fast-growing team in the legal AI space, reporting to CS leadership and partnering with Enterprise CS, Product and Sales.
You’ll drive data-informed decisions, optimize onboarding and renewal playbooks, and balance customer value with commercial metrics (NRR, renewals, expansion) in a hybrid, Milan-area role.
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Hybrid SMB CS Team Lead — Milan, Italy | Equity in Pavia datore di lavoro: Lexroom Srl
Lexroom è un datore di lavoro eccezionale, dove avrai l'opportunità di lavorare con un team di talenti straordinari nel settore dell'AI legale. La nostra cultura aziendale promuove la competenza, la curiosità e l'ambizione, offrendo opportunità di crescita significative in un ambiente dinamico e in rapida espansione. Con benefici come un pacchetto azionario, lavoro ibrido e ritiri di team, Lexroom è il posto ideale per chi cerca un impatto reale e una carriera gratificante a Milano.
